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官宣,国内跨省游恢复!旅行社现在应该做什么?

时间:2020-07-15 | 分类:战“疫”专题
浏览:716

跨省游恢复了


7月14日晚,文旅部正式宣布,自7月15日起,全国恢复跨省游!

跨省游恢复


相关文件内容请查看:文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业 扩大复工复业有关事项的通知


旅游业期待已久的跨省游终于开放了!


这无疑将成为助力旅游业复苏的一针最强“兴奋剂”。


根据携程数据显示,在该消息发布后,度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升,国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%!


这足以说明跨省游恢复不仅是业内期盼的,也是全国人们所期盼的。再加上现在正好是暑假时期,可以预见,旅游大爆发即将到来!


那么,旅行社现在应该做什么呢?如何才能抓住这个机会?

请看思途给大家带来的分享,全是干货!



准备符合要求的跨省游产品携程在跨省游消息确认后,已准备好约12万条产品等待上线。去哪儿也上线了5500余条跟团游产品待售。


同时携程近日组织的一份微博、微信调查发现,用户中有88%今年有跨省游意愿,比例创新高。70%以上有意愿在开放后选择出游。对于目的地选择上,以下2点是游客所希望的目的地选择,旅行社朋友们可得注意了。


1、目的地选择上倾向于风险较低的目的地。

2、优惠力度较大的目的地。


所以旅行社在产品准备上,还应针对疫情背景下的客群需求变化,在产品设计方面进行调整。面对日益激烈的市场,建议常规跟团业务以外,覆盖自由行、定制游、主题游、高端游,用户类型可面向老中青三代,深度拓展康养、美食、体育、休闲等旅游目的地细分,具体产品可设计如下:


① 准备小众目的地产品

小众目的地旅游,具有人少、风景好、小团出行、有利疫情防控、旅游体验更好等特点,更加吸引游客。


② 推出跨省私人定制游产品

部分游客对跨省游有一定戒备心理,推出定制游,亲子游,私人团出行,可以有效打消这部分游客的顾虑,提供更好出游体验,突出私密、安全、自由、舒适。


③推出小众产品

未来小众产品可能会变为大市场,以房车、户外、越野自驾、潜水、露营为代表,旅行社可以推出相应的主题游产品。


对于旅游企业来说,已经积累了一部分客户群体,可以针对这部分群体提供相应的优惠策略,快速提高转化,同时针对新客户同样有效。


1、特价限时优惠

针对部分产品推出特价限时优惠抢购,快速覆盖老客户群体,同时还可让老客户带领新客户注册购买,双方得利。


2、针对单条产品,推出不同价格套餐

比如:1人购买价,200元,2人购买套餐:360,亲子团3-4人优惠价格540等等,促进更多转化。


3、会员专属优惠价

通过会员策略推出会员专属优惠价,提升会员量以及产品转化。


4、特价+优惠券策略

可以利用限时特价+使用相应优惠券抵扣方式,通过自有渠道(网站、抖音、微信)等渠道,快速推广,提升此产品的销量,打造优惠爆款产品,但是旅行社需要测算好成本。


策略方式非常多,旅行社可根据自己需要制定不同的营销策略,快速获取新客户,覆盖老客户,提升产品转化。


充分做好前提工作准备接待大量咨询

搜索量暴涨说明人们的出游需求非常巨大且急迫。旅行社业务员要做好接待大量咨询的准备,旅行社内部也要做好开团出游的准备。


具体准备工作可分三点:

① 召回员工,上架产品,联系老客户

不少旅行社的员工都停薪留职,现在要将这部分员工召回,打扫办公室,整理设备,挑选制定产品,上架产品。

联系疫情初期取消了出游订单的游客,这部分游客极有可能快速成交。


②快速联系资源商

文旅部在跨省恢复通知中,提过旅游景区要继续贯彻“限量、预约、错峰”要求,接待游客量不得超过最大承载量的30%-50%,说明现在景区门票是限购的,所以对于旅行社来说,要尽快和景区对接,拿到相应的景区门票资源,这件事情迫在眉睫,需要紧急去做。


③联系导游、车队司机

导游和司机是团队游必不可少的。疫情时期很多导游司机都转行或者做其他兼职去了,旅行社要提前联系他们,做好交接,让他们准备跟团。


④培训关于疫情防控+汛期旅游安全工作的要求

在文旅部下发的恢复跨省游通知里,写明了要强化疫情防控管理,做好汛期旅游安全工作。旅行社应该采买防疫用品,制定这两方面要求的相应流程制度,突发状况应对策略,开展统一培训。



利用线上渠道开展业务

目前仍是疫情防控时期,线下门店不宜扎堆,同时文旅部支持旅游企业综合运用科技创新成果,推动线上线下融合发展,扩大复工复业,加快转型升级,所以对于旅行社来说通过线上渠道开展业务变得尤为重要。对于旅行社来说获客渠道有很多,最重要主要有OTA渠道,自有网站、小程序,客户介绍。


这三种渠道各具优势:

一、OTA平台

平台仍旧是众多旅行社线上渠道的首选,比较这些平台知名度高,流量大,能带来有效客源。


二、自有渠道

对于旅行社来说,经过此次疫情后,意识到建立线上自有渠道,拥有自有渠道,在旅游恢复的前期,可以快速启动,通过以前积累的流量,粉丝,可以快速开展旅游业务,不用与OTA签订各种协议,节约时间。


对于自有渠道的建立,建立可以从几个角度考虑:


旅游小程序

小程序如今已经是旅游业普遍使用的工具,众多游客也通过携程和去哪儿的小程序预定产品。

长远来看,小程序就是性价比最高的工具载体。同时小程序可以结合微信公众号、朋友圈、好友、社群,一起推广,快速获取流量、提升转化。


旅游电商系统


旅游线上电商系统同样非常重要,将产品上传到网站进行展示,游客可直接预览、购买、下单,非常方便,同时可针对搜索引起做营销,获取搜索流量。


三、旅游分销系统


老客户具有一定的忠诚度,可以利用营销工具,通过老带新帮助我们获取更多客户全体,比如:分销系统等等。


思途智旅扎根旅游业十三年,为旅游企业提供利于营销的旅游网站系统,五端合一(PC、WAP、APP、微信、小程序端),覆盖多端游客,支持旅行社在跨省游恢复之际开展业务,取得先机!欢迎联系客服人员咨询。


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