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官宣，国内跨省游恢复！旅行社现在应该做什么？

时间：2020-07-15 | 分类：战“疫”专题

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7月14日晚，文旅部正式宣布，自7月15日起，全国恢复跨省游！

相关文件内容请查看：文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业 扩大复工复业有关事项的通知

旅游业期待已久的跨省游终于开放了！

这无疑将成为助力旅游业复苏的一针最强“兴奋剂”。

根据携程数据显示，在该消息发布后，度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升，国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%！

这足以说明跨省游恢复不仅是业内期盼的，也是全国人们所期盼的。再加上现在正好是暑假时期，可以预见，旅游大爆发即将到来！

那么，旅行社现在应该做什么呢？如何才能抓住这个机会？

请看思途给大家带来的分享，全是干货！

携程在跨省游消息确认后，已准备好约12万条产品等待上线。去哪儿也上线了5500余条跟团游产品待售。

同时携程近日组织的一份微博、微信调查发现，用户中有88%今年有跨省游意愿，比例创新高。70%以上有意愿在开放后选择出游。对于目的地选择上，以下2点是游客所希望的目的地选择，旅行社朋友们可得注意了。

1、目的地选择上倾向于风险较低的目的地。

2、优惠力度较大的目的地。

所以旅行社在产品准备上，还应针对疫情背景下的客群需求变化，在产品设计方面进行调整。面对日益激烈的市场，建议常规跟团业务以外，覆盖自由行、定制游、主题游、高端游，用户类型可面向老中青三代，深度拓展康养、美食、体育、休闲等旅游目的地细分，具体产品可设计如下：

① 准备小众目的地产品

小众目的地旅游，具有人少、风景好、小团出行、有利疫情防控、旅游体验更好等特点，更加吸引游客。

② 推出跨省私人定制游产品

部分游客对跨省游有一定戒备心理，推出定制游，亲子游，私人团出行，可以有效打消这部分游客的顾虑，提供更好出游体验，突出私密、安全、自由、舒适。

③推出小众产品

未来小众产品可能会变为大市场，以房车、户外、越野自驾、潜水、露营为代表，旅行社可以推出相应的主题游产品。

对于旅游企业来说，已经积累了一部分客户群体，可以针对这部分群体提供相应的优惠策略，快速提高转化，同时针对新客户同样有效。

1、特价限时优惠

针对部分产品推出特价限时优惠抢购，快速覆盖老客户群体，同时还可让老客户带领新客户注册购买，双方得利。

2、针对单条产品，推出不同价格套餐

比如：1人购买价,200元,2人购买套餐：360，亲子团3-4人优惠价格540等等，促进更多转化。

3、会员专属优惠价

通过会员策略推出会员专属优惠价，提升会员量以及产品转化。

4、特价+优惠券策略

可以利用限时特价+使用相应优惠券抵扣方式，通过自有渠道（网站、抖音、微信）等渠道，快速推广，提升此产品的销量，打造优惠爆款产品，但是旅行社需要测算好成本。

策略方式非常多，旅行社可根据自己需要制定不同的营销策略，快速获取新客户，覆盖老客户，提升产品转化。

搜索量暴涨说明人们的出游需求非常巨大且急迫。旅行社业务员要做好接待大量咨询的准备，旅行社内部也要做好开团出游的准备。

具体准备工作可分三点：

① 召回员工，上架产品，联系老客户

不少旅行社的员工都停薪留职，现在要将这部分员工召回，打扫办公室，整理设备，挑选制定产品，上架产品。

联系疫情初期取消了出游订单的游客，这部分游客极有可能快速成交。

②快速联系资源商

文旅部在跨省恢复通知中，提过旅游景区要继续贯彻“限量、预约、错峰”要求，接待游客量不得超过最大承载量的30%-50%，说明现在景区门票是限购的，所以对于旅行社来说，要尽快和景区对接，拿到相应的景区门票资源，这件事情迫在眉睫，需要紧急去做。

③联系导游、车队司机

导游和司机是团队游必不可少的。疫情时期很多导游司机都转行或者做其他兼职去了，旅行社要提前联系他们，做好交接，让他们准备跟团。

④培训关于疫情防控+汛期旅游安全工作的要求

在文旅部下发的恢复跨省游通知里，写明了要强化疫情防控管理，做好汛期旅游安全工作。旅行社应该采买防疫用品，制定这两方面要求的相应流程制度，突发状况应对策略，开展统一培训。

目前仍是疫情防控时期，线下门店不宜扎堆，同时文旅部支持旅游企业综合运用科技创新成果，推动线上线下融合发展，扩大复工复业，加快转型升级，所以对于旅行社来说通过线上渠道开展业务变得尤为重要。对于旅行社来说获客渠道有很多，最重要主要有OTA渠道，自有网站、小程序，客户介绍。

这三种渠道各具优势：

一、OTA平台

平台仍旧是众多旅行社线上渠道的，比较这些平台知名度高，流量大，能带来有效客源。

二、自有渠道

对于旅行社来说，经过此次疫情后，意识到建立线上自有渠道，拥有自有渠道，在旅游恢复的前期，可以快速启动，通过以前积累的流量，粉丝，可以快速开展旅游业务，不用与OTA签订各种协议，节约时间。

对于自有渠道的建立，建立可以从几个角度考虑：

①旅游小程序

小程序如今已经是旅游业普遍使用的工具，众多游客也通过携程和去哪儿的小程序预定产品。

长远来看，小程序就是性价比最高的工具载体。同时小程序可以结合微信公众号、朋友圈、好友、社群，一起推广，快速获取流量、提升转化。

②旅游电商系统

旅游线上电商系统同样非常重要，将产品上传到网站进行展示，游客可直接预览、购买、下单，非常方便，同时可针对搜索引起做营销，获取搜索流量。

三、旅游分销系统

老客户具有一定的忠诚度，可以利用营销工具，通过老带新帮助我们获取更多客户全体，比如：分销系统等等。

思途智旅扎根旅游业十三年，为旅游企业提供利于营销的旅游网站系统，五端合一（PC、WAP、APP、微信、小程序端），覆盖多端游客，支持旅行社在跨省游恢复之际开展业务，取得先机！欢迎联系客服人员咨询。