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跨省游开放！旅行社想要恢复营业还需处理哪些问题？

时间：2020-07-16 | 分类：战“疫”专题

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自从前天晚上文旅部发文通知，宣布跨省游有条件恢复以后，旅游业内为之一振。

全国众多旅游从业人员激动不已，终于看到希望了！

但是，跨省游恢复，旅行社可以马上复工了吗？

可能有的旅行社朋友看到通知只顾着激动去了，没注意到这个重要条款。

“各省（区、市）文化 和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下，经当地省（区、 市）党委、政府同意后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及‘机票+酒店’业务”

所以旅行社是不能马上复工的，需要当地省党委、政府同意后才可以恢复。

点击查看目前已经恢复跨省游的省份：上海、四川、湖南等七地宣布恢复跨省游，实行“一团一报”

旅行社如果要恢复跨省游业务，从内外两方面来说，都需要处理较多问题，做大量准备工作才行。

一、 外部问题

1、 需要本省出台正式规定，允许后才可以实际恢复跨省游业务，但各省政策可能不一致

2、 夏季多雨，南方多地汛情频发，影响人们出游计划和意愿

3、 目前仍处于抗疫阶段，但各省情况不同，防疫政策要求不同步

这三大问题，既是外部因素，也可以看作跨省游全面恢复的前提条件。这些问题不解决，跨省游实质恢复仍然遥遥无期。

但这几个问题凭旅行社自身是无法解决的，只能耐心等待。

二、 内部问题

内部问题也是非常多的，分为浅层次，深层次两方面。

浅层问题：

1、 旅游资源有限，争取困难

《通知》里指出，“旅游景区要继续贯彻落实‘限 量、预约、错峰’要求，接待游客量由不得超过最大承载量的30% 调至50%。”

因此景区放出的门票是有限的，造成人多票少的现象，旅行社争取票源就比较困难了。

2、 旅行社员工转行，难以召回

之前疫情时期，旅行社的业务员、导游、司机等很多人都转行了。他们新工作开展顺利，此时旅行社要召回他们做跟团游，难度也比较大。

深层问题：

1、 跟团游模式不适合当前旅游形势

如今后疫情时代的跨省团队游，防控措施相当严格。不仅要实行预约制，实名制，还要在大巴车上间隔入座，景区分批入园等等。

这些无不说明，以前那种一窝蜂似的跟团游不合适了。

现在，旅行社应该抓住游客需求点，立足于客观事实，推出小团游，私人定制游，周边游，周末游，家庭游，康养游等产品。

争取做到人少、风景好、疫情风险低、旅游体验高。

在这一系列产品中，旅行社还要注重自身服务方式和服务理念的改变，以及在线上渠道开展业务。

2、复苏市场竞争激烈，可能重现价格战

之前疫情时期，旅行社业务惨淡，但其他旅游行业，比如景区、酒店，算是恢复早的。

但是，在这些行业里，大家应该都看到了为吸引游客而层出不穷的低价。

可以想象，在跟团游这块市场，肯定避免不了价格战。

毕竟疫情里大家经济都受到影响，低价的产品自然更受普通游客青睐。

这对于旅行社来说并不是个好消息。

而一旦真的出现价格战情况，旅行社不应该盲目跟进投入，不是每个旅行社都有资本玩价格战。

那该怎么办呢？

抓住“小而精”这个特点。做小团，高质，高价的旅游产品，最重要的是要有特色，以及保证游客安全健康。

以及，无论是推出哪种新产品，都需要旅行社去大力宣传推广。可以朋友圈、客户群打广告，也可以商业推广广告。

而在吸引来用户以后，还要通过优惠券、砍价、红包、积分等多种营销工具，留住用户，成交转化。

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