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什么是全球旅游整合营销传播

时间:2015-11-13 | 分类:营销推广
浏览:5382

全球旅游整合营销传播(GTIMC)理论实在整合营销传播(IMC)理论的基础上,结合旅游行业特性以及全球化营销的需求,在当前互联网时代背景下提出来的全新的旅游营销理论。了解这部分知识对旅游网站建设旅游网站营销推广​都会有所助益。

一.全球旅游整合营销传播的定义和内涵

全球旅游整合营销传播(Global Tourism Integrated Marketing Communications,简称GTIMC)是一种针对全球客源地的旅游营销战略性经营流程,用于长期规划、发展、整合、执行和评估基于全球化市场的旅游营销传播计划,以达到建立统一的旅游目的地品牌形象,实现与游客和潜在游客的有效双向沟通的目标。

GTIMC理论的主要内涵包括:以游客为核心,重组旅游管理机构和旅游企业的行为;以事件和话题为主要载体综合协调使用各种形式的传播方式,实现即时传播、中效传播与长效传播的有效组合;以统一的目标和统一的旅游目的地品牌形象,传播一致的旅游目的地信息,实现与游客或潜在游客的双向沟通,迅速树立旅游品牌在游客或潜在游客心目中的地位;通过互联网技术等传播手段将游客转化为口碑营销的传播者,更有效地达到旅游产品营销和推广的目的。如果我们能将理论融入实践之中,无疑会帮助旅游从业者进行旅游营销推广。

二.GTIMC理论的主要主张

1.GTIMC的五要素

GTIMC的五要素为营销主体、传播载体、目标受众、传播平台和技术应用。

(1)营销主体

  营销主体要改变目前以旅游管理机构为主的模式,应以旅游管理机构、景区、行业协会及相关产业、社区居民、旅游营销整合传播机构的多元化体系为主体,以适应矩阵网络式的旅游产业结构。

(2)传播载体

要改变以广告作为主要传播载体的模式,应该以事件和话题为主要传播载体,以适应互联网时代的口碑传播特性。

(3)目标受众

旅游营销传播与目标受众的联系应该变向游客进行单一“宣传促销”的模式,注重与游客的“沟通”的同时,更要注重将“目标受众”转化为“传播者”的策略。

(4)传播平台

传播平台的选择不应该以“宣传效果”作为主要指标,应该以“传递统一品牌形象、实现与游客长期互动” 为综合评估指标,同时要对不同传播实效的媒体工具进行科学整合。

(5)技术应用

旅游营销中新技术的应用会大大改变旅游消费行为和消费体验,也会改变营销实践,如云计算、物联网、旅联网以及虚拟现实技术。

2.GTIMC的理论框架

(1)GTIMC的四项指导原则

第一是以影响游客行为为核心目标;第二是以提升整体游客体验为重点;第三是将游客需求与旅游企业经营目标紧密结合;第四是优化营销业务流程。这是我们在做旅游网站建设也需要注意的问题。

(2)旅游整合营销成熟度模型——GTIMC能力评价体系

旅游整合营销成熟度(Tourism Integrated Maturity Model,简称TIMM)是GTIMC能力的评判标准。成熟度按照营销传播内容、渠道和受众三个维度分为五个等级:初级、可持续、全媒体、全球整合和科学标准。

(3)旅游营销4R理论——与游客共赢的原则

该理论主张建立游客的长期互动与共赢关系,形成有效的口碑营销效果。即与游客建立紧密关联、注重建立游客关系、提高旅游营销的反应速度、提高旅游营销回报。

(4)旅游营销4I原则——互联网时代背景下的口碑营销理论

互联网时代的旅游营销具有个人化、地域化、网络化的特点。4I原则强调以个人为中心,进行差别化的营销投入。游客各种。即游客个众识别、及时信息传递、互动沟通、提供基于“我”的个性化。4I原则将基于互联网的关系营销更加精细化、科学化,强调根据营销需求对目标消费群进行分众识别,然后向可识别的分众定向传播个性化信息,通过互动跟踪,监控传播效果并随时进行动态调整,建立“一对一”的沟通形式和“及时沟通”的反应速度。

全球旅游整合营销的五大要素、四项指导原则,以及基于游客共赢和互联网口碑营销的营销传播理论,勾勒出了在互联网时代背景下的全球旅游营销的基本理论框架。在做旅游网站建设与营销时,这些内容将增加我们旅游营销的知识面。


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