| 服务项 | 服务标准 | 具体服务内容 |
|---|---|---|
自助服务 |
网站操作与问题反馈/打开异常 |
提供官网帮助中心，方便自助查询，操作 |
软件技术人工咨询服务 |
软件技术工程师QQ咨询：7*12小时 |
可添加技术工程师QQ咨询（仅限咨询，处理以工单为准 |
软件技术远程解决问题 |
远程技术人工问题检测 |
软件技术工程师远程操作检测问题，提供解决方案（按次） |
远程技术人工问题处理 |
软件技术工程师远程操作处理问题（按次） |
|
软件运维基础包 |
软件技术工程师提供服务 |
当网站打不开/打开异常 |
配置伪静态/301跳转/自定义404错误 |
||
授权异常检测 |
||
网站升级异常检测 |
||
网站访问慢/占资源/异常现象排查 |
||
挂马/非法信息/垃圾文件处理(单个站点） |
||
软件安装与升级 |
软件技术工程师提供服务 |
网站重新搭建、升级（按次） |
软件远程培训 |
售后专员培训系统操作 |
售后专员通过微信/QQ/邮件等远程培训客户操作网站系统 |
软件开发文档 |
二次开发文档 |
线下发二次开发文档邮件 |
软件上门培训 |
售后专员上门培训系统操作 |
售后专员，现场培训系统操作不含差旅费用（按天收费，不含车旅费） |
软件技术工程师上门提供培训 |
技术人员现场技术交流，并提供相应的技术二次开发指导，网站问题检测以及提出解决方案与建议（按天收费，不含车旅费） |
| 服务方式 | 服务包含 | 价格 |
|---|---|---|
| 自助 | 不限次 | 免费 |
| 人工 | 10次 | 1060元 |
| 人工 | 2次 | 424元 |
| 1次 | 530元 | |
| 人工 | 2次 | 4134元 |
| 人工 | 3次 | |
| 人工 | 不限次 | |
| 人工 | 不限次 | |
| 人工 | 2次 | |
| 人工 | 3次 | |
| 人工 | 1次 | 530元 |
| 人工 | 不限次 | 免费 |
| 人工 | 1次 | 212元 |
| 人工 | 1天 | 1590元 |
| 人工 | 1天 | 2120元 |
| 服务包含 | 价格 |
|---|---|
| 不限次 |
3392 元/年
(新客首年5折)
|
| 10次 | |
| 5次 | |
| 3次 | |
| 不限次 | |
| 不限次 | |
| 不限次 | |
| 不限次 | |
| 不限次 | |
| 不限次 | |
| 不限次 | |
| 不限次 | |
| 不限次 | |
| 1天 | 1590元 |
| 1天 | 2120元 |
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