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陈小成

2011年互联网旅游行业发生的五大事件

时间：2013-01-31 | 分类：热点事件

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2011年互联网旅游行业发生的五大事件

2011年中国在线旅游行业延续了2010年快速发展的势头。2011年前三个季度OTA市场营收规模达到66.1亿元，同比增长41.5%。预计2011年全年OTA营收规模将达92.4亿元，实现36.7%的增长。
　　在线旅游快速发展的同时，行业中也呈现出多种新的趋势。中国在线旅游企业受到投资者的持续看好和追捧；这些新兴旅游企业在资本的推动下借休闲度假、景区门票等业务，快速切入在线旅游市场；传统OTA在巩固机票酒店预订优势的同时，积极布局休闲度假业务；在预订模式层面，各家企业纷纷推出创新预订模式，抢占用户预订入口；景区景点、酒店客栈在淘宝旅行等平台的线上直销亦进入一个新阶段。展望2012年，中国在线旅游业将进一步发展，具体而言在机票酒店的预订体验将更加成熟和丰富，休闲度假将在多方努力下服务质量得到大幅提升，成为人们出行旅游的新选择。

　　盘点一：资本市场看好中国在线旅游企业，频繁投资休闲度假及信息媒体类网站
　　相关事件一：信息媒体网站受资本青睐
　　2011年1月，乐途旅游网募得首轮风险投资，投资方为香港上市公司中视金桥国际传媒有限公司，披露的投资总额为3000万元。
　　6月，百度以3.06亿美元入股去哪儿网成为去哪儿第一大机构股东。
　　10月中国旅游社交媒体平台蚂蜂窝宣布已获得来自今日资本投资的500万美元首轮融资。
　　相关事件二：休闲度假网站获得持续融资
　　2011年4月，途牛旅游网完成C轮约5000万美元融资，投资方为红杉资本、乐天集团、DCM、高原资本。
　　4月，快乐e行集团旗下北京快乐逸行国际旅行社获得JTB、野村、丸红等世界500强企业共计3000万美金。
　　9月，驴妈妈宣布获得江南资本和红杉资本的C轮注资。
　　9月，在线旅行服务商新华旅行与麦顿投资正式签订入股协议，麦顿投资与其它投资人首批入资新华旅行超过2300万美元。
　　相关事件三：酒店团购模式受资本追捧
　　成立仅两个月的椰子网，获得了以色列Koolanoo集团的500万美元风险投资。
　　艾瑞咨询点评：资本市场对于在线旅游企业的投资热情高涨，足以反映出在线旅游作为服务类电商在中国的巨大发展潜力。从投资方向来看，2011年投资的重点集中在两个，一个是针对休闲度假等产品，另一个是旅游信息媒体类网站。前者体现出继机票、酒店等产品之后，度假产品将成为在线旅游下一个支柱型产品；后一类公司“轻”（信息媒体类网站仅做相关的信息聚合和流量转移工作，发挥媒体价值，并不直接持有库存和销售产品）的特点决定了其在资本推动下成功的可能性更大、时效性更强，而信息媒体的快速发展也预示着是在线旅游行业必将持续景气。
　　艾瑞咨询建议，投资者在投资在线旅游行业时，除了投资的休闲度假和信息媒体类网站以外，也可以关注酒店预订领域出现的一些新模式或新企业。
　　盘点二：多家企业发力，休闲度假、景区门票等业务走向精细化
　　相关事件一：传统OTA进军休闲度假领域
　　2011年初，携程成立“携程上海短途旅游集散中心”，三百多条江浙沪皖赣旅游线路将由此集散，日发送游客最高达五千人次，形成市民短途自由行的一个新选择。
　　4月，携程宣布正式成立重庆分公司，全力进军重庆旅游市场，大力拓展以重庆为出发地和目的地的旅游业务。
　　6月，携程旅游旗下的上海携程国际旅行社有限公司正式收购南京人人国际旅行社有限公司，完善长三角地区"一站式"服务能力，进一步拓展休闲度假业务。
　　相关事件二：途牛、悠哉、驴妈妈等企业发力休闲度假及景区门票业务
　　途牛于2011年3月入驻无锡市，4月入驻大连， 5月入驻厦门，完善了其在全国网点的布局。
　　4月，途牛宣布景区门票频道上线，专门为广大游客提供景区门票的在线预订服务，该频道首批合作景区有120家左右。
　　2011年悠哉网除了在浦东开设体验店，在成都、宁波开设分站之外，其他多省、市、自治区的分站也在紧张筹划之中，今年力争在全国十个以上的主要城市开设分站。
　　2011年驴妈妈将全国4A和5A级别的景区基本覆盖，景区周边的特色酒店也增加到3000家左右，同时把景区周边能够进行标准化售票的夜间特色娱乐项目也纳入业务范围。
　　艾瑞咨询点评：休闲度假、景区门票是在线旅游行业近两年来出现的新领域，进入门槛较低，但是发展门槛高，需要不断的对上游产品供应链进行介入和整合，以及扩大产品和服务在全国的网络覆盖。
　　艾瑞咨询认为，对于传统OTA涉足休闲度假而言，企业如能快速整合已有酒店机票优势，在新产品、新市场的竞争中依然具有强大的竞争力；对主营休闲度假企业和景区门票企业，在快速进入市场并立足后，主要的工作就是扩大服务网络，完成在全国范围内的布局，提升客户服务能力，优化用户的消费体验。
　　盘点三：在线旅游企业纷纷推出创新预订模式，抢占用户预订入口
　　相关事件一：在线旅游网站纷纷推出手机客户端，抢占移动电商先机
　　传统OTA企业携程、艺龙等企业推出并升级相应的手机客户端或平板电脑客户端，携程透露截止2011年9月其移动客户端下载量已突破500万，并将继续加大在无线业务上的投入。
　　相关事件二：多家公司推出酒店Last Minute预订
　　艺龙旅行网、“今夜特价酒店”、去哪儿、拉手网先后于9月、11月推出相关酒店Last Minute预订应用，推动酒店更好的销售当日剩余客房，并向消费者提供相关实惠。
　　相关事件三：多家公司运营酒店团购业务
　　继去年酒店团购业务出现后，2011年艺龙、去哪儿、携程、同程网等旅游企业纷纷推出或扩大酒店团购业务，同时传统的团购网站，如拉手、美团等企业也推出相关酒店团购，推动酒店销售旅游淡季剩余服务能力，扩大酒店的影响力的同时，也提升企业自身的关注度。
　　相关事件四：中国C2B酒店预订模式出现
　　2011年1月，“我开价网”上线运营，该网站以“我开价订房模式”，帮助旅客以获得更大的价格折扣。11月，去哪儿网推出C2B的酒店反向预订模式。在该种C2B的模式下，消费者出价竞拍酒店客房，打破以往酒店定价的局面。
　　相关事件五：携程网测试酒店街景服务
　　2011年10月，携程网上线了其酒店街景功能。该功能和Google 街景类似，可以360度从不同距离和不同角度查看酒店附近的状况。
　　艾瑞咨询点评：在线旅游企业纷纷推出创新预订模式，抢夺用户预订入口。创新的预订模式相比于以往传统的预订模式具有较大优势，如移动终端预订打破预订时间和地点的限制，Last Minute和酒店团购能大幅降低预订价格，C2B预订能允许消费者议价，街景服务能帮助消费者从更多的角度选择入住酒店。凡此种种模式，都会吸引有相关诉求的用户转向相应的渠道进行预订。
　　预订模式上的持续创新，将极大的促进在线旅游业务的多元化。艾瑞咨询认为，2012年在线旅游预订的模式将进一步丰富，具体而言，随着智能手机的进一步普及，基于LBS的更深层次的旅游预订应用必将出现，为消费者提供随时随地、个性化的预订体验。
　　盘点四：在线旅游的平台直销规模初具，增速不容小觑
　　相关事件一：特色酒店、客栈等入驻淘宝旅行
　　2011年8月，乌镇直营的酒店、门票、美食、旅行套餐、特产、纪念品等在淘宝旅行乌镇旅游旗舰店正式开卖。九寨沟在内的多家知名景区也将陆续登陆淘宝旅行。
　　据淘宝旅行数据，9月传统的古镇客栈预定火爆，阳朔环比增长400%，云南（丽江、大理等）地区环比增长200%。
　　相关事件二：QQ旅游成继淘宝旅行平台后又一个机票直销平台
　　2011年10月，QQ旅游与财付通及国内数家航空公司合作，打造航空公司特惠专区，引入航空公司官方直销。南航、东航、海航、深航，四大航空公司已经首批上线。
　　艾瑞咨询点评：淘宝旅行、QQ旅游等平台依托巨大的电商流量，成为旅游产品在线直销的优秀的渠道。机票、酒店等产品在平台的销售获得成功后，酒店客栈、景区门票也开始逐步登陆平台进行直销。
　　艾瑞咨询认为，在目前旅游行业直销比例较低的情况下，旅游企业扩大产品的直销力度，能有效的降低中间环节的成本，为用户提供更具价格竞争力的产品，但是直销比例过大则会造成渠道单一，用户覆盖能力下降，运营风险上升。艾瑞咨询建议，企业应该充分利用多种销售渠道，找到直销与分销的合理分配比例，将渠道风险控制在一定范围内，同时获得最大限度的利润。
　　盘点五：多方合作，推动在线旅游行业进一步发展
　　相关事件一：在线旅游企业与中上游供应商合作，优化旅游产品
　　2011年3月，中国民航信息集团公司（简称中国航信）与携程共同签署战略合作协议，双方将在航空机票分销、酒店等多领域开展全方位的深入合作。
　　4月，携程与中国免税品集团以及相关三亚免税店签订合作协议，联合推出海南免税购物旅游和优惠活动。7月携程旅游宣布正式推出"携程号"游船服务，开通香港迪斯尼乐园航线。8月，携程与东方航空合作，首次开通赴夏威夷的定期直飞，便于企业推出境外旅游度假产品。
　　4-5月，去哪儿与海南航空、首都航空等航空公司合作，推出机票团购业务。8月，去哪儿与招商银行正式达成战略合作，双方将在机票产品、商旅产品以及垂直搜索和营销等方面进行战略合作。
　　相关事件二：在线旅游企业与媒体、平台合作，提升产品的营销效果
　　2011年7月，中国联通与携程在沪签署战略合作协议，双方将在1010呼叫中心、116114商旅服务、3G增值业务联合推广等领域开展深入合作。
　　2011年8月，百度投资去哪儿之后，在百度搜索框内当输入"某地到某地机票"，在搜索结果页面赞助商链接、行程搜索框下显示机票价格趋势表，表格右上方显示"价格趋势数据由去哪儿网提供"字样。
　　同月，艺龙与腾讯网开始共建腾讯旅游频道，频道的运营商也由原来的北京阳光远波文化传媒有限公司改成了艺龙旅行网。
　　9月，去哪儿与新浪正式结为官方战略合作伙伴，去哪儿网将与新浪生活频道合作推出机票服务应用，用户在新浪生活频道的机票栏目中可以直接搜索机票的全面信息，并可以通过超便捷的自助服务实现快捷的机票在线预订服务。
　　艾瑞咨询点评：2011年，在线旅游行业"合作"的主题更加清晰，合作主要体现在两点：一方面在线旅游企业与中上游产品供应商的合作日渐紧密和多元化，另一方面在线旅游企业与平台、门户、社交媒体的合作日渐丰富。前者凸显出在线旅游企业对上游供应链整合的诉求与力度，这种合作使得旅游企业能够更好的开发出丰富的旅游产品和服务；后者则凸显出在线旅游企业对营销推广的发力，这种与平台、门户、社交媒体的合作能够给企业带来更大范围内的用户覆盖以及用户的无缝浏览和预订消费。
　　艾瑞咨询认为，对于无法通过投资、收购手段实现整合的资源，合作是极具可行性的解决方案。加强合作能帮助在线旅游企业较容易的获得相关资源的使用权，提高企业产品研发和营销推广的竞争力，其市场地位也会因此得到提升。艾瑞咨询建议，企业应按照自身情况，有计划、分步骤的推进与相关资源方的合作，避免将来市场地位可能的被动。