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酒店如何摆脱OTA的依赖

时间：2019-12-06 | 分类：网站运营

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在酒店业发展迅猛的当下，OTA贡献十分明显。首先，OTA将更广泛的客户资源及网络流量带给酒店，对于酒店尤其新酒店的广泛传播和市场宣传功不可没。其次OTA可以帮助酒店更清晰地进行市场细分及市场定位。

 

但是，任何事物的存在都有两面性，在OTA越发壮大的今天，酒店和OTA之间的关系也越来越微妙。2015年华住酒店集团曾对几大主流OTA平台“全面断开线上线下合作”，而除了华住，如家与铂涛集团也曾联合对国内几家主要OTA提出“停止返现”的要求。其中的主要问题是OTA对酒店佣金的一再上调。

 

除此之外，由于OTA对酒店占有率和把控力的加强，酒店自身的定价权受到挑战。长此以往，酒店自身的定价将越来越受制于OTA，一旦失去OTA的辅助，生意可能一落千丈。

 

就目前来看，酒店要摆脱对OTA的依赖，最有效的途径是酒店管理者要转变营销观念，用回归本质的思路打造营销团队，拓展酒店直销渠道，发展和推行会员制。那么具体而言，该如何做呢？小编给出以下几点建议：

 

搭建酒店小程序

小程序及微信生态化，为酒店们去OTA化提供了难得的大机遇，酒店商家可利用小程序快速而低成本的构建酒店的直销平台，他可以拥有在线订房、在线商城、微客服、订单管理等诸多功能，让酒店可以成功建立起自己的销售渠道和客户运营渠道。

 

搭建酒店网站

酒店网站可以支持多种房型管理，前台库存实时显示，更加利于产品的展示，同时，通过网站酒店可以更好建立起品牌形象，增加用户的信任度，从而使酒店在竞争中处于不败之地。

 

完善会员体系及积分制度

客户忠诚计划和奖励体系是留住客户最直接的手段。建立良好的会员发展体系并为会员提供有吸引力的奖励计划是一个具有持续性、稳定性的互动式营销模式。

 

为此，酒店可以在提升服务质量， 给客户提供难忘的消费体验的同时，采用一些优惠券，积分兑奖等方式，吸引客户注册，转变为会员，这样不但增加了酒店收益，而且还奠定良好的客源基础。

 

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