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酒店行业该如何用好小程序？

时间：2020-01-17 | 分类：网站运营

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随着微信小程序的井喷式发展，一直与OTA相爱相杀的酒店，似乎找到了绕开中间商的方法。

 

去年12月9日世纪经济报道，作为低毛利的行业，酒店品牌正在从社交应用上寻找流量红利，90%的酒店品牌都接入了微信小程序或者公众号订房，而且每个品牌都有自己微信直销运营的方式。

 

这相当于让酒店直接绕开了中间商，直接与消费者进行交流和互动，而不是预订完成之后就不再有关联。对于酒店、尤其是高端酒店品牌而言，微信小程序的功能正日益取代其自有APP。

 

的确，借助微信小程序以及其背后庞大的用户基数，预订、发券、会员卡成为酒店最为直接和节省成本的应用，同时也能直接与客户建立起联系。

 

那么，具体而言，酒店企业该如何用好小程序呢？

 

首先，提供更多个性化的功能

酒店小程序可以在服务标准化的基础上做好个性化服务，满足用户的需求。如，在小程序增添会员预定、酒店商城、优惠券、电子现金等功能，帮助酒店实现良好的服务效果。

 

其次，深度营销以及推广

酒店企业可在小程序上安装一些分销、积分兑换、优惠券等营销插件，再结合营销活动，从而激发用户的购买欲。

 

同时，还可以开通小程序与公众号关联功能，这就意味着粉丝营销闭环就被打通。公众号用户展示宣传，完成营销推广，然后公众号直接导流至小程序，用户还可以在线下使用服务之后，推荐给自己的朋友，完成分享传播，从而大大降低商家的获客成本。

 

最后，用户数据分析

酒店企业可通过小程序建立专属的数据库，收集用户需求信息。通过数据分析，酒店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务，提升用户满意度，从而带来更多流量和口碑的传播。

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