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酒店行业该如何用好小程序?

时间:2020-01-17 | 分类:网站运营
浏览:630

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随着微信小程序的井喷式发展,一直与OTA相爱相杀的酒店,似乎找到了绕开中间商的方法。

 

去年129日世纪经济报道,作为低毛利的行业,酒店品牌正在从社交应用上寻找流量红利,90%的酒店品牌都接入了微信小程序或者公众号订房,而且每个品牌都有自己微信直销运营的方式。

 

这相当于让酒店直接绕开了中间商,直接与消费者进行交流和互动,而不是预订完成之后就不再有关联。对于酒店、尤其是高端酒店品牌而言,微信小程序的功能正日益取代其自有APP

 

的确,借助微信小程序以及其背后庞大的用户基数,预订、发券、会员卡成为酒店最为直接和节省成本的应用,同时也能直接与客户建立起联系。

 

那么,具体而言,酒店企业该如何用好小程序呢?

 

首先,提供更多个性化的功能

酒店小程序可以在服务标准化的基础上做好个性化服务,满足用户的需求。如,在小程序增添会员预定、酒店商城、优惠券、电子现金等功能,帮助酒店实现良好的服务效果。

 

其次,深度营销以及推广

酒店企业可在小程序上安装一些分销、积分兑换、优惠券等营销插件,再结合营销活动,从而激发用户的购买欲。

 

同时,还可以开通小程序与公众号关联功能,这就意味着粉丝营销闭环就被打通。公众号用户展示宣传,完成营销推广,然后公众号直接导流至小程序,用户还可以在线下使用服务之后,推荐给自己的朋友,完成分享传播,从而大大降低商家的获客成本。

 

最后,用户数据分析

酒店企业可通过小程序建立专属的数据库,收集用户需求信息。通过数据分析,酒店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务,提升用户满意度,从而带来更多流量和口碑的传播。


更多关于酒店小程序详情,欢迎联系客服咨询。

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