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携程客服不再删除点评了,你要投奔小程序的怀抱了吗?

时间:2020-07-09 | 分类:小程序运营
浏览:95

相信大家最近应该都看过一则消息。2020年7月1日起,携程客服不再进行点评删除了。

删评规则改变.jpeg

之前,用户在携程上给酒店差评,酒店方联系用户取得谅解后,可以由用户联系携程客服删除差评。

但现在不行了,差评无法删除。

这条新规定对于携程上的酒店商家来说,无疑又增加了一道沉重的“枷锁”。


携程如今可谓一家独大,想要垄断行业,两头通吃的想法也越来越明显。

早在前几年就有携程大数据杀熟的新闻出现。如今,酒店商家们也要被“杀一杀”了。又或者,早就在“杀”商家了?


不止携程,一直以来,诸多OTA平台上都存在佣金抽成越来越高,频繁活动损失商家利益,针对商家的条款规则越发严格等问题。

这些问题就如同一道道枷锁,压得酒店商家们喘不过气。

商家们何不寻找另一条出路呢?


没错,思途想告诉大家的另一条出路就是微信小程序。

微信小程序宣传图.jpg


小程序无需下载,扫码即用的特点,天然适合酒店行业的低频消费场景。比起下载一个APP再注册预定房间,用户们自然更愿意扫码就能预定。

此外,小程序对于酒店商家来说,还有更多优势和重大意义。

 

1、 多一个销售渠道,加强自主性

疫情时期旅行社纷纷卖货自救的新闻大家都看过,不少商家就是利用自己的小程序卖货的。或是用商城卖货,或是直播卖货。

在OTA平台上能做到这个吗?

不能,只有携程自己卖货、梁总直播刷脸熟的份。

而使用小程序,不仅能让酒店商家多一个销售渠道,增加收入来源,更重要的是,可以加强酒店的自主性。

在小程序里,房间定价,营销活动,扩展方向,这些都是酒店自行决定的,拥有完全自主权。


2、 改善经营管理结构,更加稳健,增强抗风险能力

不少酒店70%的订单都来自OTA平台,渠道结构严重不合理。就像携程更改删评规则一样,平台的规则随时都可能变,酒店商家永远无法预测下一个规则对自己影响有多大。

而拥有自己的小程序,不仅有效改善渠道结构,在平台修改规则时还能减少所受影响。

并且,假如遇到重大外部环境改变,比如今年的疫情,商家就可以利用小程序卖货自救,增加抗风险能力,保证存活。


3、有利品牌营销,获取源源不断有效流量

小程序相比OTA平台,还有一个优势,就是有利于做品牌营销。

酒店商家可以利用小程序+公众号,将用户引导聚集。再通过公众号宣传优惠活动、服务品质、企业理念等,逐渐扩大宣传圈和口碑,树立自己的品牌。还能有效形成私域流量池,促进二次消费。

一旦做好品牌,酒店就可以拥有源源不断的有效客流。



看完小程序对酒店商家的作用和意义,你心动了吗?

如果心动,想要制作自己的小程序,可以联系思途购买或定制开发。

思途的酒店小程序利于营销、易于营销,可帮助商家快速吸引流量聚集粉丝,有助于品牌营销。更多详情,欢迎咨询客服人员了解。


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