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酒店小程序4大设计原则!既满足用户又满足商家需求

时间:2020-08-12 | 分类:小程序运营
浏览:82

小程序自2017年问世以来,已经走过三个年头的发展历程。

微信官方一直在对小程序进行升级更新,丰富各种功能和使用场景。对于开发商来说,小程序的设计原则也在不断改变。


结合今年情况,现在的酒店小程序设计原则是什么呢?怎么才能兼顾用户需求和商家需求?


思途认为,应该基于以下4点原则去开发设计酒店小程序:


1. 突出重点

别忘了用户为什么点开你的小程序,他的目的很明确,就是要订房间。

所以小程序首页,要把酒店预订功能放在最醒目的位置。方便用户预订。

万豪的小程序,就把这一点做到了极致:

万豪酒店小程序首页.jpg


2. 见缝插针的营销

用户预定了酒店房间以后,几乎只有在以下3种情况才会再次打开小程序:

① 收到小程序服务通知,提醒入住或办理手续,用户点开进入订单中心查看

② 用户主动去个人中心查看订单,核实时间、房号、电话号码等信息是否正确

③ 已经去酒店前台办理入住了,向服务员打开小程序出示订单号


可以看出,用户再次打开小程序,场景都集中在订单中心或订单详情页。

那么就可以针对这块做营销。同程的小程序就是这样做的。


①在订单详情页面的底部,显示酒店优惠券、促销活动、低价产品、积分换购等,吸引用户在小程序里再次浏览,甚至是二次消费。


②基于使用场景原则,推荐用户入住后可能需要的增值服务产品。比如XX元升级至豪华晚餐、接送服务、酒店周边景点门票低折扣购买等等。

订单中心做营销推广.jpg


3. 兼顾社交属性

其实社交这块,对于游戏和购物小程序更适合。但酒店小程序也可以做,有总比没有好,并且可以把社交和分销结合起来。

使用三级分销拼团购、红包、砍价等营销应用,利用用户在微信里的社交关系,来获取更多用户,聚集流量。还可以沉淀用户群体,方便后期刺激转化。

这个对酒店和用户都是有利的。酒店较低成本获取了新用户,老用户则是得到了实际优惠。

分销酒店产品.jpg


4. 注意防疫政策

今年是个特殊年份,疫情的影响仍在持续。各地区的防疫政策也不同,对于跨省旅游的游客来说,酒店务必要做好这方面的提醒。

小程序防疫公告.jpg



以上这些设计原则,不仅包括小程序页面、功能局部上的原则,还包括一些营销思路和策略。酒店商家在开发小程序的时候,就可以多多注意这些原则。自己开发也好,找第三方开发商制作也好,都可以把这些原则包含进去。


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