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酒店小程序什么时候设置优惠券最合适?

时间:2020-08-24 | 分类:小程序运营
浏览:490

酒店小程序什么时候设置优惠券最合适.png


一般来说,酒店设置优惠券只有两个目的:

1. 拉新

2. 复购


结合这两个目的,什么时候设置优惠券,就可以分为两个问题。

酒店小程序什么时候拉新最合适?

什么时候最适合促进复购?


其实以上两点都是长期目标,没有一个最合适的时刻,但为了达成这个目标,有数个重要节点。

这里就分节点介绍,如何设置优惠券,可以最大程度达到拉新和复购目标。


一、 三个时间段,两个要点,做拉新


酒店不是天天满客,以一年为周期,多数酒店在以下三个时间段是客流多的旺季:

1. 节假日,比如国庆黄金周、各种小长假、寒暑假。 

2. 因地理位置客源增加

①酒店位于商圈,周围有大型展会、大型会议活动时客源增加

②酒店位于市郊旅游点,周末和节假日客源会显著增加

3. 特殊时间段,比如中考高考、求职季、年末公司办年会等时间段。 


可能大家有疑问,这些是酒店旺季,不愁客源,不用做优惠券促销呀?

不一定。

一个繁华商圈不可能只有一家酒店,一个旅游点也不会只有一家酒店。

客人面临的选择很多,其他条件相同时,他只会选择最便宜的那个。

所以这种时候也有必要做优惠券促销。

当然需要注意,优惠金额不可太高以免造成酒店利润下降。面值低一些,或者设置稍高的使用门槛也可以。


两个要点:

1. 小程序里切忌使用弹窗形式推送优惠券。

弹窗虽然最醒目,但也最影响访客体验。综合来说,放在酒店房间的详细介绍页最合适。


2. 多券叠加使用。

只有一种优惠券是不够的,现在每年双十一花样百出的优惠券已经让广大消费者习惯了多券合用。

因此建议,小程序新注册会员,发一个优惠券;提交订单前,再领一个优惠券,可叠加使用。让用户感觉自己捡到了便宜,利用人们占小便宜的心理,最大程度促进快速成交。



二、 记住三问做复购


1. 什么人才是酒店会员?

要注意,对于酒店来说,那些只住一次的客人并不算会员。

以下三种是酒店的主要会员群体:

①有钱有闲的游客

②经常出差的商务人士

③注重生活品质的中产阶级

这三类人士,才是酒店需要吸引的会员。

可以开通充值等额送的活动,吸引这部分客人成为酒店会员,或者是开辟专门的酒店会员入口,以开通有礼的方式,吸引会员。


2. 发什么类型的优惠券?

以上三种会员群体特点不一样,他们的优惠券也不同。

①游客适合发现金券、折扣券。

游客制定出行计划,往往需要计算各种费用,直接的现金优惠券,可以从数字上给游客最直观感觉,让他们感觉捡到便宜了。


②商务人士由于出差时间不确定,适合发放长期有效的折扣券,并允许累计积分换免费住。


③注重生活品质的人群其实更在意酒店提供的细节服务,比如精美的欢迎卡,酒水丰富的小吧台等等,因此适合发放专属体验券+折扣券/现金券。


3. 什么时间发优惠券?

①针对游客,旅游旺季提前一两个月预热。

因为游客出游前需要较长的决策时间,制定线路行程、请假、考虑工作交接;早发优惠券,可以尽早进入游客考虑范围。


②酒店周年庆发优惠券。

这个主要是为了宣传酒店品牌,会员不一定会来消费,但是可以借周年庆,给会员发较长有效期的优惠券。


③会员生日发优惠券。

这个主要是为了做好会员服务,突出酒店的服务品质和服务态度,同样给会员发较长有效期的优惠券。

如果能从会员资料里了解到会员的一些重要节日,比如结婚纪念日,也可以发专门的优惠券,再配上情侣套餐,多种专享服务,促进会员复购消费。


其他要点:

①为了营造会员的特殊身份感,酒店各渠道的房间售价,不能比会员专享价更低。否则会极大影响会员的感受,甚至流失会员。


②会员的优惠券,可以放在小程序里的收藏或浏览记录页。

如果是忠诚会员就直接发放到账户里,再另外通知会员优惠券已发放请尽快使用。

酒店可以依据消费金额、消费频次等,制定会员的忠诚标准。



以上就是思途关于酒店小程序里什么时候设置优惠券最合适的分享,希望可以帮到大家。


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