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旅游景区怎么提高二次消费？

时间：2020-09-02 | 分类：网站运营

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一直以来，大部分景区收入主要都是靠卖门票，二次消费占比很少。

景区管理方也深知这个问题，但想改变并不容易，很多都不知道要怎么改才能提升二次消费概率，无从下手。

那今天思途就给大家简要分享一些策略，以提升游客二次消费。

1、 做好产品设计

许多景区都是游览观光型景区，游客入园后走一圈就出去了。不论是路线设计还是景区内容，都没有吸引点，游客怎么会二次消费？

① 从满足基本功能、基础审美、因地制宜、恰当过渡、安全舒适等原则出发，设计游览线路。

② 抓住亲子游设计旅游套餐，侧重点落在休闲、知识科普、培养动手能力等方面。

可以让孩子在景区里分阶段完成一项体验或做手工，吸引家庭一次购买多次入园，进而提升二次消费概率。

2、 活用积分体系

① 基于上述产品，景区可以建立一套积分体系。游客购票，园区内进行任何消费，都可得积分。积分又可以在积分商城里换购门票、优惠券、体验项目等。

② 此外还可以在景区小程序或公众号里增加会员签到送积分功能，既增加客户活跃度，提升黏性，又能促进二次消费。

3、 提升服务品质

现代消费者非常注重服务，网购时常常以评论作为购买依据。放在旅游消费上也一样，所以这倒逼景区做好服务。

① 从游客整个游览过程出发，所涉及到的服务环节、工作人员，都要提供优质服务。

② 景区内入驻的商家也有服务要求。在游客角度，这些商家也是景区的，如果服务不好，就会对整个景区印象很差。

4、 适当拓展新业务

① 景区可以根据自身情况，拓展酒店+餐饮服务；或者与周边旅游点整合，推出系列旅游套餐，或者给予优惠折扣，进行流量置换。

② 景区开发自身独特文创产品，以内容吸引游客购买。

其实景区要提升二次消费，最重要的还是内容建设、产品设计、服务这三方面。

只有这几个做好了，游客才愿意二次消费。

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