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酒店企业线上获客解决方案

时间：2020-09-10 | 分类：小程序运营

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如今大多数酒店企业都是线上获客。

中小酒店由于知名度不高，品牌没有建立起来，非常依赖OTA获客，但也让自身备受限制。

而大型连锁知名酒店由于每间酒店地理位置不同，具体经营策略不一样，也或多或少受OTA影响。

现在普遍流量难以获取，携程也在几年前开始向线下发力了。

在知名OTA平台上，酒店尚且不好获取流量，对于酒店的自有渠道来说，就更加难获取流量了。

因此，线上获客难，成为许多酒店企业的痛点。

基于这个现状，思途智旅经过深入思考与行业分析，提出酒店企业线上获客解决方案。致力于帮助酒店轻松获客，减少OTA的影响，增加自主能力。

该方案以酒店自有渠道为主，三方渠道为辅。

依赖第三方渠道是一把双刃剑，相信这么多年与OTA的合作，酒店都能感觉到。

这个方案重点就是构建强大的自有渠道。

那么使用什么载体呢？

PC端网站，移动网站，APP，小程序？

思途推荐小程序+PC端网站。

其中小程序为主要，PC端网站为次要。

原因主要是，小程序的确方便快捷，但从感官上来说，它不如PC端官网正式，传递出来的信任感、可靠度也较低。

因此PC端官网是酒店必须建立的，并且，假如客户无法使用小程序时，也可以通过官网渠道预定。

那么，酒店小程序要怎么建立，哪些营销工具有利获客？

1、 小程序本身就是酒店的直销渠道之一，做好功能，方便客户预定

① 保证小程序打开、加载速度较快，保证用户的使用体验

② 布局定位、推荐、搜索、筛选、收藏、浏览记录、在线客服、建议反馈等细节功能，帮助用户更好地做决策

③ 预定支付的步骤一定要少，不要繁琐

2、 小程序里开发多种分销功能，让客户带来客户

① 三级分销、拼团购，利用用户的社交关系，带来直接客源，增加订单量

② 帮砍、拼手气红包、限时秒杀等功能，吸引注册会员，聚集流量

3 做好服务，提升满意度，树立品牌，促进复购

① 酒店线下做好服务，引导客人加群、关注公众号，搭建私域流量池

② 小程序里布局扫码开锁、扫码连接WIFI、在线开票、一键联系酒店前台等功能，提高用户入住体验和满意度

③ 对会员分群体、分级，实施不同服务，营造“特权感”，用服务质量吸引用户复购

酒店要将线上线下结合，多渠道引流至小程序，搭建私域流量池，做好入住服务，实行会员分级服务，最终吸引用户多次复购，减少对第三方渠道的依赖，加强酒店自主性。