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景区电子商务管理系统解决方案

时间:2020-09-24 | 分类:网站运营
浏览:954

据艾媒咨询数据,2019年中国景区门票线上化渗透率约为18.3%。

这个数字并不高,可以预见在未来,渗透率还会上升。


原因主要有2点:

1 新的旅游人口入场,Z世代习惯网络消费,订票方式和传统游客大不一样 

2 受今年疫情影响,景区与游客都倾向无接触的线上订票,这会影响今后的消费习惯


另外,景区传统的线下售票和管理方式,一直面临着诸多痛点:

1 窗口售票效率低,游客购票不方便

2 游客排长队安检入园耗时耗力,影响心情,也增加景区管理和安保压力

3 黄牛票、假票、伪票的存在,损失游客利益,伤害景区形象


多种因素影响之下,景区建立自己的电子商务管理系统,已经是非常有必要的事情了。


那么,如何建立一个合适的景区电商系统呢?

需要哪些功能,如何才能有效解决痛点?


一、 线上多端售票,保证游客订票体验

景区电商系统,不仅包括PC端,还包括WAP端、微信端,还支持开发景区小程序

多种渠道同时售票,轻松预订,不仅免去线下排长队的痛苦,还能覆盖不同游客群体,触达范围更广,客源有效增加。


二、 多终端设备线下验票入园,景区小程序可分时预约

线上购票容易,线下游客入园才是最大考验。

可凭借验单APP,由景区工作人员扫码核销,快速入园,或者配套使用闸机、手持验票机快速核验入园。

今年受疫情影响,全国各景区纷纷限制入园人数,实行预约制。此时景区小程序里可以开发分时预约入园功能,避免人群扎堆,快速入园,增加游览时间。这还有利于二次消费,游客在景区游览时间越长,二消概率也会提升。


另外,这种线上订票线下核验的方式,两端信息一致,也最大程度减少了假票、伪票的存在。

而且线上实名制订票,线下严格核验,能有效抵制黄牛票,维护游客和景区的权益。


三、 系统后端多数据,助力景区制定经营决策。

后端拥有详细的订单数据,包括支付渠道、付款时间、游客实名信息等,帮助景区判断游客大致来自哪个销售渠道,活跃时间是多少,客源地在哪等信息。

而后台财务数据,可以帮助景区计算收益,分析不同项目利润以便制定后续修改策略等等,帮助景区更好地实行经营管理。


思途景区门户系统,是智慧景区建设的重要组成部分,是一个能够提供个性化消费的电商平台,满足游客餐饮预订,酒店预订,门票购买,特产购买, 专车接送等个性化需求,为游客打造闭环服务,提供更好的旅游体验。


说明

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