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旅游景区如何做体验式营销？

时间：2020-10-16 | 分类：营销推广

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首先，我们先来了解一个问题，什么是体验式营销？

答：体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。

此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

而旅游行业里，出游需要长期决策。产生出游冲动的那一刻是感性的，之后了解旅游目的地，搜索产品价格，对比服务等，这些是理性。

从这点说，旅游行业可谓非常适合体验式营销的思考方式。

那么，旅游景区如何实践这种思考方式，做到体验式营销呢？

从景区方面来说，体验必须要有一个主题，再用这个主题，触发游客的出游冲动。

而游客方面来说，让他产生出游冲动的就是触点。

不同类型的景区，可提炼的触点不一样。

先看景区类型分类：

自然风光类景区：山岳型、湖泊型、沙漠型、草原森林型、海滨型景区。

人文历史类景区：古城古镇、宗教寺庙名胜区、历史建筑。

人造景区：主题公园、海洋馆/动物园/植物园、农业观光休闲景区。

1、 自然风光景区，触点：放松。

现在人们普遍压力较大，不管是生活压力还是学习压力。时间久了就想逃避，想换个环境放松一下，调节身心。针对这类人群的景区宣传片，就要传达出放松的感觉。人们下班以后看到这样的宣传片，很容易产生出游冲动。

自然类型景区，最吸引游客的就是自然风光了，草原和沙漠的广阔，山水的秀美，大海的无垠。

用短视频或图片的方式，把这些优质的自然资源，拍摄下来，再到各种新媒体平台和渠道上宣传推广，比如抖音、快手、微博、微信公众号等等。

这种宣传方式要注意内容质量。质量很重要，直接影响游客感观。注意在视频的画面、节奏、配乐、调色等方面，传达出舒缓、休闲、放松身心的感觉。

2、 人文历史类景区，触点：好奇。

这类景区很适合事件营销。表面是采取历史和宗教元素吸引游客，但其实是利用了游客对这方面的不了解，好奇心理，吸引他们参与景区策划的营销活动，达到目的。

宏观来说，近年来，我们的民族自信心不断增加，许多人对历史和文化更加感兴趣。

景区可以在传承优秀传统文化，弘扬民族精神的大框架下，结合景区的历史故事、当地传说等，打造宣传点和事件。从宏观的历史文化层面，引发用户精神共鸣，留下深刻印象。

比如历史建筑类，古城古镇类景区，可以开展仿古作诗的有奖征集活动，吸引大众参加，打造事件营销。

宗教寺庙类景区，可以举办宗教界联合活动，比如佛诞日，道教三元节等，再邀请媒体和游客参与，扩大影响力，打出知名度。

3、 人造景区，触点：好玩。

人造景区大多在城市里，面向本地客源市场。交通方便，游客决策时间短，周末或者晚上就可以去，以休闲玩乐为主。

人造景区适合在新媒体渠道，采用人格化运营。这符合年轻游客的喜好，更容易让他们接受，产生好感。

他们会觉得这是一个人，而不是一个冰冷的“官方”，可以显著提升对景区的印象。

当然在人格化运营的官方号上，产品宣传方式要有趣，自然。最好结合生活场景或实际旅游场景，尽量不要死板而直接的发布产品海报图、宣传硬广。

景区类型多种多样，针对的客户群体及客源特点也不同。景区应该做好市场分析，用户调研，确定自己的定位，才能找到正确的营销方向，事半功倍。

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