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酒店如何搭建会员成长体系?

时间:2020-10-21 | 分类:网站运营
浏览:890

酒店行业里会员制度是最普遍使用的营销方式。搭建一套完整的会员制度,包括权益体系、成长体系、激励体系等等。


今天思途给大家简单分享一下,酒店如何搭建会员成长体系。


1、 什么是成长体系?

释义:用户推动等级变化的一系列可操作的行为。

一般来说这些行为多数与积分挂钩,用积分来量化。积分增加,等级上升。


2、 如何建立成长体系?

①制定成长等级。

即给会员制定等级,一般4-5级。名称比如黄金会员、白金会员、钻石会员之类的。

不同级别所需积分不同,历史累计积分达到即可自动升级。


②行为赋值。

即用户在平台上不同操作的行为,给不同成长分值。

a.日常行为,少给分。比如每天的登陆、签到、浏览产品、收藏产品。

b.一次性行为,给较多分。比如注册、绑定手机号、实名认证、第一笔订单、评价等行为。

c.核心场景有关的行为,多给分。即预订酒店房间的行为,建议按照订单金额*会员等级,给予不同积分。会员等级越好,订单赠送积分越多。

3、 注意事项

①每天可获取的成长分值,最好设置一个上限。

②建议先显示积分权益,可以换到哪些东西,再通过文案、按钮、图片等形式引导用户赚取积分。


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