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景区小程序可以解决哪些景区体验痛点？

时间：2020-12-08 | 分类：小程序运营

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现在大部分景区都对接了OTA渠道，设置了闸机入园系统，实现了游客在线订票，扫码入园。

说到景区痛点，如今更多痛点是集中在游览体验上。多种因素导致游客体验差，进而影响了景区的二次消费收入。

比如，下面这些情况，都会导致游客的游览体验变差：

1、 景区停车场到景区入口，景区入口到售/检票点距离远，且缺乏摆渡车，

2、 景区外指示牌不明显，不连贯，自驾游旅客不易找到景区位置，

3、 景区内，各个景点布局分散，走路慢，等车难，

4、 景区内摆渡车、巴车坐满人才出发，不是按时发车，

5、 景区内指示牌缺乏、且标注不明、信息不及时更新。

 

以上这些体验痛点，除硬件设施、管理制度的以外，其余都可以用景区小程序来改进。

思途认为，景区小程序可以作为提升游客游览体验的辅助工具。  

一、 信息发布平台

将景区小程序作为信息发布平台，面向游客提供景区官方公告、景区新闻、景区资料介绍、余票信息、景区旅游攻略、游记、景区周边交通状况、如何抵达景区（包括自驾抵达，乘坐公共交通工具抵达，以及多条抵达线路和所耗时长、费用等）、景区周边地图、停车场等信息。

从游客入园之前就开始提供优质服务，提前解答疑问，消除潜在不满，让游客高高兴兴来景区。

二、 智能导览系统

景区小程序里可以开发智能导览系统，展示景区的地图，详细线路，以及各个游玩景点、服务设施、厕所、停车场、摆渡车地点、餐厅、小吃街、酒店等信息，方便游客查找。

还可以向游客推荐游览线路，预约导游讲解服务、预约智能语音讲解服务等。

三、 应急管理措施

景区小程序里应当在醒目位置显示景区紧急联系电话，游客假如发生意外状况需要工作人员协助的，就可以拨打电话联系景区。

此外，预约制将成为未来景区的主要入园方式。景区小程序里开发分时预约功能，可以帮助景区在旅游旺季、节假日时期，有效疏导客流，减轻景区管理压力，并提高游客体验度、满意度，提高二次消费的概率。

思途智旅为景区提供多种解决方案，帮助打造智慧景区，包括景区小程序、景区电商平台系统，并免费向用户分享我们的营销经验，帮助景区实现更好地经营管理。

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