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微信酒店小程序运营解决方案

时间：2020-12-31 | 分类：小程序运营

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在小程序这一赛道，微信小程序处于地位，2020年日活跃账户数达到4亿，小程序相关从业者多达536万。

同时微信官方也大力支持小程序发展，将开放两项重大功能。

1、跳转能力开放：微信将陆续放开小程序跳小程序、APP 跳小程序、H5 跳小程序的限制；

2、分享能力开放：将开放小程序分享到朋友圈，目前该功能仅支持安卓端。

这一切足以说明微信小程序发展前景大好，有利商家在微信生态里开展业务，自然有无数商家涌入其中，抓住小程序这个新渠道。酒店行业就是其中之一。

尽管小程序有着种种好处，但由于酒店行业很重视会员业务，而小程序留存率低，用户离开后企业难以再次联系，这两者有天然冲突。

酒店企业想要运营好微信小程序，必须针对性解决小程序这些缺点。

一、小程序留存率低，不利用户运营和复购

小程序即用即走的特点虽然方便了用户，但却不利于商家后续运营。针对这个问题，考虑到微信生态已经很成熟，支持多种商业玩法。因此，酒店小程序完全可以将用户引导至公众号、微信群沉淀，形成私域流量池。

注意，用利益点触发用户关注或加群。

①支付引导关注公众号，用户可自主选择；

②小程序人工客服话术引导，或自动回复里显示公众号二维码引导；

③小程序内设置公告、文章、banner等，以加群/关注公众号领优惠券之类的方式宣传引导。

二、缺乏有效唤醒用户的手段，订阅消息限制多

小程序目前有长期订阅消息和一次性订阅消息。

但长期性订阅消息目前仅向政务民生、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放，且审核严格，不易通过。一般主体都开通的是一次性订阅消息。

而且订阅消息有个最大限制就是需要用户自己选择接受订阅，小程序才能给用户发消息，对于酒店企业来说限制非常大，不利唤醒沉默用户。

因此需要其他营销应用，比如微信公众号模板消息、微信公众号群发消息唤醒用户。经过第一个步骤的引导，小程序用户也是公众号粉丝，可以多方式通知及唤醒。

三、酒店小程序缺乏新流量来源

如果不是知名酒店品牌，创建的微信小程序是很难有自然流量的。

因此，酒店企业需要灵活使用营销工具和策略，让老客户帮忙带来新客户。

①分销：

裂变分销、三级分销等工具，以佣金利益驱动，让老客户成为分销商，并依靠他们个人的社交关系，在微信里推广酒店产品，帮助酒店企业短时间内获取大量有效新客和订单，增加流量，增加收入。

除了分销工具，拼团购、拼手气红包、限时秒杀、砍价、优惠券等也能帮助酒店获取新客源。

②分享：

酒店要促进用户多多分享，实施各种策略和活动，比如朋友圈集赞/好评晒图送礼等，充分发挥朋友圈和微信群的安利作用，仍然用利益点触发用户去做分享拉新获客、裂变增长。

也可以把积分作为奖励，并且开通积分抽奖、积分商城等消耗途径，促进用户活跃，提高积极性，还能引导用户积极分享，帮助酒店传播品牌、扩大影响力、获取新客。

思途智旅为酒店企业提供的酒店微信小程序解决方案，支持多种营销功能和玩法，帮助企业实现更好的经营管理。

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