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旅游景区如何复盘春节假期？

时间：2021-02-22 | 分类：小程序运营

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携程门票的数据显示：本地预订门票的订单量比2019年春节增长超300%。

从长假期间的携程门票预订和入园情况看，全国各省市基本上都出现快速增长的趋势。这主要得益于“就地过年”倡导的影响，省内游、周边微旅游等形式大火，成为消费热点。

如今春节假期已经过去，各地纷纷开学复工，旅游景区迎来淡季，客流量大幅度减少。

而淡季一般是景区复盘总结、筹划下一个旺季的准备时期。

那么，旅游景区应该如何复盘春节假期呢？

首先要了解2021年春节旅游市场的大趋势：

本地游客居多，或为就地过年的务工人员。关键词为本地游、周边微旅游，散客占据主流。

抓住哪些要点做复盘：

1. 客源结构组成（地区、年龄、性别、散客或跟团等属性）；

2. 订单量、客单价、游客入园高峰、二消金额及占比、二消热门项目；

3. 订单来源渠道分析（旅行社渠道、OTA渠道、自有渠道）；

4. 其他要素：游客投诉量、游客建议反馈、游客热点咨询问题、各项成本支出等数据。

重点来了，旅游景区要如何利用这些趋势呢？

1. 要强化自己在本地游客中的印象，吸引本地游客多次消费。

2. 建立直销渠道，用高性价比的产品和服务从本地客源里吸收会员。

3. 充分挖掘会员业务，售卖景区年卡、建设好配套的二消项目提高二次收入。

最好结合复盘的各项数据分析，去针对性实施策略。

建立直销渠道是景区未来运营的趋势。随着OTA垄断地位加强，不少景区在于OTA合作时难免处于不利位置，丧失定价权、自主性、存量用户消失等问题。只有建立稳固的自有渠道是最优解决方法。

思途推荐使用微信小程序作为景区直销渠道载体。借助微信生态的庞大流量和多种玩法，有效吸引粉丝，沉淀私域流量，实现复购，提升二消收入。

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