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旅游小程序如何解决旅行社三大运营痛点？

时间：2021-07-06 | 分类：小程序运营

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不少旅行社在线上运营时都面临三大痛点：

1、获客成本高。

中文互联网人口流量红利消失，另一方面受疫情影响客源又减少，多种因素造成获客成本越来越高。

2、销售渠道传统，尤其是与年轻一代客源接触渠道少。

现在年轻一代游客愿意为兴趣爱好买单、美食、打卡，都是他们出游的理由，但不少旅行社获客渠道传统，无法吸引这部分年轻客源群体。

3、复购率低。

尽管有旅游消费本身低频的原因，但也存在产品结构不合理，会员体系不完善导致的复购率低。

那么，如何利用旅游小程序解决旅行社运营三大痛点呢？

1、借助微信巨大流量+多种营销工具，解决获客成本高昂问题。

微信是国内最大的社交APP，也是最好做裂变获客的平台，借助用户的社交关系链，旅行社可以用分销、老带新、拼团购等形式，快速裂变获客。

而且小程序属于旅行社直销渠道，不需要给OTA支付佣金或者给第三方渠道费，运营成本降低，获客成本也下降。

2、小程序载体自身优势+与公众号、视频号相结合，解决销售渠道传统单一的问题。

小程序这个载体本身就轻便快捷，年轻客源群体接受度很高。

另外旅游小程序还可以与公众号、视频号结合，有利旅行社打造矩阵体系，品牌化运营，并且短视频便于传播内容，也是年轻一代游客喜欢的传播方式。旅行社可以利用视频号引流，公众号优质内容沉淀，小程序再承接转化。

3、建立小程序在线商城+完善会员体系，解决复购率低的问题。

旅游借助旅游小程序建立在线旅游商城，除了线路、酒店、门票、租车、私人订制等旅游产品和服务以外，还可以搭建特产商城，销售各个地方旅游特产，包括干货鲜果、饮料零食等等。丰富产品结构、种类，可以覆盖更多客源。

同时旅游小程序里也要建立会员体系，利用积分抵扣/获取策略+会员权益+高性价比低门槛产品，还可以时不时做限时秒杀之类的促销活动，刺激用户购买，提升复购率。

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