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酒店如何利用自媒体渠道营销推广？

时间：2021-09-17 | 分类：营销推广

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酒店如何利用自媒体渠道营销推广？

一直以来，大部分酒店房间售卖严重依赖第三方OTA渠道，酒店自有渠道少且薄弱。但随着中文互联网人口增长红利消失，整个行业线上流量减少，酒店获客成本逐年增加。酒店的营销方式，必须改变了。

1、接入自媒体渠道，积极触达年轻消费者

比如抖音、小红书这样的渠道。抖音是国内最大的短视频平台，日活超6亿，小红书是粘性很高的社交平台，种草转化效果非常明显。

而酒店自身拥有优质宣传物料，尤其是特色酒店、民宿客栈等，非常适合用短视频的方式宣传。并且短视频的方式更利于占领用户心智、宣传品牌。

现在已经有很多酒店入驻抖音平台了，搜索“酒店”，在用户分类项下，就可以看到许多酒店企业。总的来说，客栈民宿类，一般是宣传自己的特色比较多，比如拍摄民宿的花园。而星级酒店，常以酒店餐饮美食为视频内容。两种视频引流效果都很不错。

2、提高服务质量，让用户可感知

服务质量不仅包括用户入住中的体验，入住前后的服务质量一样很重要。比如订房前，在线客服与用户的网上沟通，客户离店后，酒店方面的回访等等。

入住中的服务质量则是最重要的。酒店可以先做调查，找出客户住店时最容易在哪些环节投诉，或引发不满，就针对性去做改进。

另一方面，酒店的优质服务要让用户感受到，不仅包括入住客户，也包括潜在客户。就可以通过上述的自媒体渠道，积极宣传出去。

3、建立矩阵式营销渠道，全面塑造品牌

除了抖音、小红书以外，微信公众号、视频号、头条等渠道，也是酒店可以铺开的宣传渠道。酒店有多种客源，而他们的活跃渠道各不相同，酒店应当在客源活跃渠道做推广，多渠道铺开，形成营销矩阵，全面塑造品牌。

品牌是独一无二的，而品牌得到用户认可，就会形成良性循环，老客户会主动带来新客户，使酒店获得源源不断的客户与收益。

以上三种策略，其实包含了三个方面：

品质、跨界营销、融入品牌。

无论什么时候，品质是最重要的，酒店的品质在于服务质量、入住体验。

跨界营销则是为了吸引年轻消费者。现在市场上的消费者越来越年轻，Z世代们深受互联网营销，新潮、爱玩、注重精神消费、在意性价比，这些都是他们的标签。

而品牌可谓一家企业的发展之本，品质或营销玩法都可以有相同，但品牌是独一无二的。

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