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酒店如何利用自媒体渠道营销推广?

时间:2021-09-17 | 分类:营销推广
浏览:147

酒店如何利用自媒体渠道营销推广?


一直以来,大部分酒店房间售卖严重依赖第三方OTA渠道,酒店自有渠道少且薄弱。但随着中文互联网人口增长红利消失,整个行业线上流量减少,酒店获客成本逐年增加。酒店的营销方式,必须改变了。


1、接入自媒体渠道,积极触达年轻消费者

比如抖音、小红书这样的渠道。抖音是国内最大的短视频平台,日活超6亿,小红书是粘性很高的社交平台,种草转化效果非常明显。

而酒店自身拥有优质宣传物料,尤其是特色酒店、民宿客栈等,非常适合用短视频的方式宣传。并且短视频的方式更利于占领用户心智、宣传品牌。

现在已经有很多酒店入驻抖音平台了,搜索“酒店”,在用户分类项下,就可以看到许多酒店企业。总的来说,客栈民宿类,一般是宣传自己的特色比较多,比如拍摄民宿的花园。而星级酒店,常以酒店餐饮美食为视频内容。两种视频引流效果都很不错。


2、提高服务质量,让用户可感知

服务质量不仅包括用户入住中的体验,入住前后的服务质量一样很重要。比如订房前,在线客服与用户的网上沟通,客户离店后,酒店方面的回访等等。

入住中的服务质量则是最重要的。酒店可以先做调查,找出客户住店时最容易在哪些环节投诉,或引发不满,就针对性去做改进。

另一方面,酒店的优质服务要让用户感受到,不仅包括入住客户,也包括潜在客户。就可以通过上述的自媒体渠道,积极宣传出去。


3、建立矩阵式营销渠道,全面塑造品牌

除了抖音、小红书以外,微信公众号、视频号、头条等渠道,也是酒店可以铺开的宣传渠道。酒店有多种客源,而他们的活跃渠道各不相同,酒店应当在客源活跃渠道做推广,多渠道铺开,形成营销矩阵,全面塑造品牌。

品牌是独一无二的,而品牌得到用户认可,就会形成良性循环,老客户会主动带来新客户,使酒店获得源源不断的客户与收益。


以上三种策略,其实包含了三个方面:

品质、跨界营销、融入品牌。

无论什么时候,品质是最重要的,酒店的品质在于服务质量、入住体验。

跨界营销则是为了吸引年轻消费者。现在市场上的消费者越来越年轻,Z世代们深受互联网营销,新潮、爱玩、注重精神消费、在意性价比,这些都是他们的标签。

而品牌可谓一家企业的发展之本,品质或营销玩法都可以有相同,但品牌是独一无二的。


思途智旅专注旅游行业十四年,不仅为酒店企业分享营销经验,还提供专业的酒店预订系统、酒店小程序解决方案,支持十端展示(PC、WAP、公众号、微信小程序、抖音小程序等),帮助酒店全面宣传推广,实现更好的经营管理。

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