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酒店如何将OTA客户转化为自己的会员客户

时间:2022-01-19 | 分类:营销推广
浏览:380

目前大多数酒店线上都与OTA合作,但是往往会过度依赖OTA,面对OTA的高佣金,酒店不是将OTA关闭,而且要把OTA当做合作伙伴,将OTA的客户转化为自己的客户,利用OTA为自己不断带来客户。



那么酒店需要如何做?才能将OTA客户转化为自己的。


1、建立直销渠道


酒店首先要建立自己的直销渠道,比如:官网、微信小程序等,一个酒店预订平台。


2、提供产品增值服务


直销渠道除了与OTA的酒店价格保持一致的基础上,想让直销渠道更有优势,那么酒店可以提供一些相应的增值服务,比如:OTA价值150不含餐,那么直销渠道可以150(含早餐),这样让消费者相信在直销渠道预订更有优势。


3、官网引导


酒店方要加大官网的推广力度,包装直销渠道的流量积累和客户沉淀,针对OTA渠道限制条件,比如:设置OTA促销房间的数量等。



4、前台客服引流


(1)客服引导酒店客户申请成为线上会员,通过直销渠道预订,可享受会员价格。


(2)退房时告知客户,给他的会员账号上推送了优惠券,下次购买时,可通过直销渠道抵扣使用。


(3)每个月通过直销渠道为客户推送活动消息,包含特价产品、打包产品,吸引消费者直销渠道预订。


以上便是酒店如何将OTA客户转化为自己的会员客户的方式,思途智旅为酒店商家提供酒店小程序,丰富的会员及营销策略帮助酒店建立自己的客户群体。


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