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思途小妮子 思途小妮子

酒店电商+0元房态管控解决方案

时间:2022-02-15 | 分类:小程序运营
浏览:1587

酒店电商解决方案.jpg

一、 酒店行业背景

酒店行业发展面临困境,随着在线旅游不断加速增长,传统酒店企业该如何自处?

在线住宿市场复苏进行中,2021年同比增长预计达到35.6%。


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传统酒店需要解决的问题?


1、 过度依赖OTA平台

缺乏独立直销渠道,过度依赖OTA,竞争压力大,客单价无法提升;同时OTA渠道抢夺客源、打价格战,收取高佣金;


2、 营销方式单一

传统酒店营销方式多采用打折、特价房等方式,营销方式单一,无法有效获取更多新客户与订单。

3、 酒店管理成本高

酒店管理混乱,库存明细不清,无法解决超定问题。


二、 解决方案

酒店小程序+房态管理一体化解决方案,助力商家做好线上业务,提升管理效率。


思途智旅为酒店提供一整套完善的信息化系统解决方案,拥有酒店业务所需的核心功能,帮助酒店扩大酒店线上客户群体,同时高效管理线下客房,增加营收。


服务主体

民宿  酒店  切房分包商(旅行社、客房销售平台)


思途智旅酒店小程序,一站式解决酒店行业需求


线上直销:

构建线上酒店销售直接平台

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后端管理:


构建房态管理APP,解决超定问题


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酒店小程序直销平台介绍:

1、 在线订房

游客在在线查看、预订房间

2、 在线商城

酒店增值服务线上销售(特产、酒店用品、景区门票等)

3、 订单管理

多维度筛选、查看处理订单


房态管理APP介绍:

房态日历图

展示每日剩余房间数量,标记已入住房间、已预订房间。

办理入住/退房:支持办理入住、换房、撤销入住、入住后退房

占房:日历图上手动设置占房,所占房间不可预订,占房状态可取消

房扫标记:用户退房后设为脏房,打扫后专为净房

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思途智旅酒店小程序,从获客、转化、管理等多角度帮你提升销售,提高管理效率。


(1)获客

利用微信给小程序的60+超级流量入口,帮助商家快速获客,再加上酒店小程序的营销插件,帮助商家快速引流。


部分流量入口:

附近的店、小程序码、支付入口、微信搜索、好友群分享、关联公众号、自定义菜单、图文群发、微信发现等。


思途酒店小程序营销插件,帮助商家提升获客能力

分销、拼团购、拼手气红包、限时秒杀


(2)转化

通过产品展示、在线预订、优惠券营销等,帮助酒店商家快速转化。


建立线上直销,让游客快速下单购买。

在线预订:通过小程序在线预订,实时同步库存,一键预订,免除OTA平台中间抽成。

在线商城:灵活发布商品,拓展酒店其他业务,提升酒店客户体验。

互动营销:拼团、优惠券、限时秒杀等多种营销模式,助力高转化。

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(3)管理

对酒店客房进行管理,帮助商家提高运营效率,降低人员和时间成本。


酒店管理:


多酒店管理:一个账号可添加多家酒店或民宿,切换酒店管理不同酒店房态。


房型设置:添加酒店房型、房间信息、价格等。


收款方式设置:支持配置微信收款支出参数,自定义其他收款类型。


渠道来源:自定义设置订单来源。


智旅云:配置参数通过接口直连微信小程序,搭建微信小程序售房渠道。


房态管理:

实时房态日历图:以日历图表形式,展现每日剩余房间数,标记已入住房间、已预订房间,实时掌握房态。

线下订房:支持补录订单,批量/跨日期订房,修改房价。

收款:使用房态管理APP扫描客户微信付款码,快速收款,并支持现金收款记账。

退款:微信支付线上可原路退回,支持多次退,现金退款记账。

办理入住/退房:支持办理入住、换房、撤销入住、入住后退房。

取消预订:取消预订可收取滞纳金。


占房:在日历图表上手动设置占房,所占房间不可预订,占房状态可取消。

房扫标记:用户退房后设为脏房,打扫后转为净房。


订单管理:


订单列表:查看订单,支持姓名/手机号/房号搜索订单,支持查看今日预抵/预离订单。

订单详情:查看用户基础信息,可操作取消预订、修改订单、办理入住,支持备注订单,添加收款信息,申请退款等。


统计:

财务统计:支持今日或指定日期区间统计售房、营业额、收款、支出情况。财务情况一览无余。


客户:

客户列表:查看全部客户,客户档案存储,并支持按照姓名/手机号搜索客户。


(4)复购

利用一系列营销策略提升用户粘性,沉淀会员,精准营销。

强大的积分策略,通过签到、消费送积分、积分抽奖等一系列手段,增加用户粘性,同时会员可以可以使用积分抵现、抵扣积分商城产品等等。


(5)数据

数据支撑运营,帮助酒店高效运营。

财务统计:统计总收入、订单数等

会员统计:会员信息,包含:会员基础信息、会员等级、会员积分、会员来源等等。


说明

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思途CMS系统更新动态
  • 2022-11-01
    1、【功能优化】系统升级功能优化
    2、【BUG修复】Uni端酒店设置不显示供应商报错
    3、【BUG修复】下单待确认时和待付款短信内容一致
    4、【BUG修复】后台上传文件过大提示
    5、【功能优化】图库管理支持搜索子目录
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