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运营专员

旅游微信图文内容自动回复操作大全

时间：2015-10-19 | 分类：操作帮助

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 当你的旅游网站建设​成功后，利用微信做营销是一个不错的选择，微信可以说是一个客户累积的容器，接手一个新的公众号的管理时，微信后台的自动回复功能可以帮助我们跟粉丝及时地互动。

    旅游微信内容自动回复说明及操作大全这一功能主要分为3个部分：被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复。如下图所示：

图1 自动回复功能

一、被添加自动回复：当有新粉丝关注你的微信公众号时，可以按照设定好的内容来对粉丝进行回复。

二、消息自动回复：当粉丝主动给我们发送消息（非关键词）之后得到的自动回复信息。

被添加自动回复和消息自动回复设置的方法很简单，这两个部分都可以采取文字、图片、语音、视频四种消息类型进行回复。

添加好所要回复的信息之后可根据需要进行修改或删除。

一般情况下是采取文字或者语音的形式。

示例一：

我们在“被添加自动回复”一栏添加好这样一段文字：

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图2 被添加自动回复设置

当你选择关注微信号：stourweb时，你的手机端会出现之前添加好的话语语，如下图所示

图3 新关注界面

“消息自动回复”的设置与“被添加自动回复”的设置雷同，这里就不再举例了。需要注意的是如果添加的是文字信息，字数需要限制在600字以内（一般情况还是不用担心不够用的）。

三、关键词自动回复：通过微信公众平台可以设置多个关键字，如果粉丝发送的信息中包含已设置的关键字，则系统会自己回复。

设置方法：登录微信公众平台-功能-自动回复-关键词自动回复-添加规则

关键词自动回复，可以通过添加规则，粉丝发送到公众号的消息内如果包含您设置的关键字，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效，即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给该粉丝。

规则名称可以根据自己的需要自由设置，自己可以在后台区分开就行；关键字的设定需要仔细斟酌之后再定，站在粉丝的角度思考针对某一事项可能会发来什么样的词语。建议在一个规则里设置一个关键字就好，以便让粉丝获得想要的答案。

图4 关键词自动回复

关键字自动回复的规则

a、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。

b、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复其中一条；

c、若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。

d、完全匹配功能设置：

若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”（如图5）：

　　粉丝发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会得到关键词回复的内容，不能多一个字符也不能少一个字符。

若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”（如图6）：

　　只要粉丝发送内容包含设置的完整关键词，就会得到关键词回复的内容。

示例二：

动手设置一个规则名为“历史消息”，关键字为“上期消息”，选择已全匹配。在手机端测试一下显示结果。

图5 已全匹配

点击下图中的笔样图标可对关键字名称进行修改，点击图5的“已全匹配”可以切换成“未完全匹配”，再次用手机进行测试。

图6 未全匹配

e、字数限制：

表1 自动回复相关限制条件

示例三：

比如我们添加一个规则名为：历史消息。添加关键字为：上期消息。回复内容为两张图片，选择“已完全匹配”，并且位勾选“回复全部”。

图7 关键词自动回复设置

粉丝发送“上期消息”字眼之后，会收到随机回复以下两张图片之一。如图8所示：

图8 关键词自动回复设置

以上三个示例简单演示了自动回复的设置，更多的操作方法需要自己的实际操作之后总结。灵活运用好自动回复这个功能，可以给粉丝一个好的初体验。

当然，如果自己的时间充裕，还是可以手动去回复粉丝的话语，这样显得更加亲切。再者简单的自动回复设置很可能无法应对所有的问题。