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运营熊

互联网+导游，让导游从此告别导购

时间：2017-03-29 | 分类：产品介绍

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自从李克强总理在2015年两会期间的政府工作报告中提出“互联网+”行动计划后，“互联网+”已经成为了社会发展的趋势，各行各业都积极加入“互联网+”的队伍。而导游业是罕见的至今仍没有被互联网所改变的业态，目前传统导游仍存在着管理部门头疼、旅行社管理两难、游客不信任、社会地位低、人才不愿进等诸多问题。

长期以来，导游挂靠旅行社的模式，导致二者地位严重不对等，大部分导游不管专职还是兼职，不是没有基本工资就是工资太低，带团补助也没保障，这导致一些导游收入只能靠吃游客购物回扣。“上车睡觉，下车撒尿，景点拍照，回家啥也不知道。”跟团旅行，总逃不过这四句话，游客满意度极低。

幸而，在去年年初的全国旅游工作会议上，国家旅游局局长李金早提出了要改革原本封闭的导游管理体制，开放导游自由执业，包括携程、途牛等在内的在线旅游企业已经开始导游自由职业试点，期望用互联网思维和技术手段化解导游难题，谋求游客、导游、旅游服务商三方共赢。

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近两年来有一个比较火的旅游网站——丸子地球，一个为旅行者与当地导游提供对接的平台，并于2016年1月获得阿里巴巴的A轮融资。它的商业模式是：为用户提供个性化的陪游服务，成为连接用户和导游的第三方平台，做细分旅游服务领域的淘宝，其不涉及旅行中的机票和酒店，而是直接对接目的地地接市场，提供包括当地留学生、华人华侨或者本地人的中文导游。它是国内第一批做境外导游的旅行社区，如今已经转型成为海外中文导游地接服务的P2P平台，用户可以在其产品上预订全球60多个国家、400多个城市的中文向导。

这其实就和网约导游是一样的，导游是整个旅游过程的主导者，导游所安排的景点游览的先后顺序、餐饮地点的选择、购物和自费项目等安排都直接影响到游客的旅行体验。而网约导游是直接对客户服务，没有旅行社施加的压力，自然没有必要再带客户去不必要的购物点，自然而然服务质量会大大提升，未来前景可期。

网约导游的出现，极大解放了导游群体，促进导游与游客实现双向选择，让更多导游凭服务和专长获得收入和尊重；互联网与手机端则将为导游发展提供全新的机遇，可以促进供需信息更加对称，建立游客对导游服务的评价体系，促使导游用优质服务获取更多执业机会。

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放开导游自由执业，是旅游行业管理的一次重大转型，也是释放市场活力的最好途径。随着市场的透明规范，消费者越来越愿意为优质服务买单，会使得低价购物团、强制购物的空间越来越小，高等级产品、优秀导游会越来越受到欢迎，网约导游无疑会迎来它的春天。