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神灯

思途的”核弹级武器“，就在这里了！

时间：2018-05-25 | 分类：行业报告

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11年旅游从业经验

10年专注互联网旅游营销

为超过7000家旅游企业插上互联网的翅膀

思途CMS，旅游网站建设信息化系统

思途，我在等你。

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旅游发展到今时今日，游客最想要的是什么？当然是更轻松、更流畅、更便捷、更深入的旅游体验，以及可信赖的旅游保障。

要实现品质游、放心游，就必须靠旅游链上的服务商、资源商、管理方相互配合与协作。特别是进入智慧旅游后时代，游客与各方的联系，必然更加频繁和紧密。利用大数据，实现全领域的旅游高度智慧化，也必将成为未来旅游的趋势。

之前，思途曾和大家谈到过，“一部手机游云南”带来了一种全链路的智慧旅游方案。即使我们中小旅游企业没有腾讯的实力，政府的背景，也可以站到旅游的新风口。

不过也有朋友质疑：腾讯都已经做了的事，我们还有“跟风”的意义吗？其实不然，思途所提出的全域智慧旅游，是全新的旅游生态系统，不管我们是服务商、资源商还是管理方，都是其中的关键一环。

为什么说我们都是环环相扣的共生关系呢？这就要说起，在当前的旅游市场环境中，我们都无一例外地面临着哪些困境。

旅行服务商

代表：旅行社、旅游电子商务公司、户外运动公司等

导致后果：获客成本高，核心市场竞争力薄弱，无法建立渠道规模效益以及更庞大的线上分销模式。

旅游资源商

代表：景区、旅游酒店、旅游运输等

导致后果：景区靓点不突出，无法提升游客体验，客户群体复购率低，也难以通过数据驱动投资和经营管理问题。

行业主管单位

代表：政府主管单位和行业协会

导致后果：政策信息无法快速进行传达，难以及时建立应急处理方案；无法对于行业进行精准管理，难以提升旅游企业服务质量。

由此可见，虽说在旅游行业中，旅行社、景区以及主管单位，扮演着不同的角色，但是都受着传统的运营思维和经营模式所限制，在提升用户粘性，利用数据集成驱动改进，打造规模优势等多个方面均存在明显不足。特别是中小型旅游企业，5A级以下景区，缺乏突出点，竞争力不足，甚至难以为继。

进入互联网时代后，虽然服务方与游客的联系变得紧密了，但“携程”、“马蜂窝”这样的大平台，也只是解决了游客出行中一部分的吃、住、行问题，或提供了一定的旅游综合信息问题；而某些地方政府的“大数据中心”，更是只作为“面子工程”展示。

思途智旅所倡导的全域智慧旅游，则是一种深度整合物联网、云计算、人工智能等技术，打通所有智能设备和信息平台的数据链路，促成大数据形成，推动景区、旅游集团、行政区域乃至整个国家的旅游产业高度智慧化，全面创新旅游服务、营销和管理，真正实现高效、可持续发展的全新旅游生态系统。

这里说的全域，既包括了整个区域的旅游资源及信息，又贯穿了旅游服务的整个过程。以九寨沟这样的智慧景区为例，前几年地方政府将大数据与营销、管理结合，实现了行前预警、行中引导分流、行后正向营销的效果。但全域智慧旅游所要实现的，是一种全新形式的智慧旅游闭环。

比如说，我们可以将整个阿坝州的各大景区进行集中统一的资源及信息管理；并与公安、交通、工商、卫生、质检实现数据共享；同时，再通过一个目的地电子商务平台整合分销商与资源端，实现信息发布、产品销售、售后保障；最后，通过更高级别的指挥系统和管理平台连接园区与电子商务平台，保障我们的整套体系高效运转。

这样一来，我们的旅游将演化出一种前所未有的新模式——

在整个阿坝州范围内，政府主管单位用智慧的管理打破了从前的信息孤岛，通过过程管理和实时管理，有力保障了服务的品质；景区和旅行社则通过科学的信息化技术、精准的呈现方式、以及完善的产品服务提升了旅游体验和旅游品质；而游客的高质量旅游体验，以及利用云计算系统所进行的旅游舆情监控和数据分析，又保证了营销的精准性、正向性；同时营销又反过来确保管理和服务的有效运行。

这样一种在多种角色之间的正循环推动，最终就构成了全域智慧旅游的闭环模式。

其好处更是显而易见的，

作为游客，可以通过一部手机轻松实现旅行全程的订购消费、信息查询、安全保障等各项服务，全面满足吃住行游娱购需求；

作为旅行社，可以在电商平台中建立线上分销模式，丰富营销模式，打造自身品牌，提升市场竞争力；

作为景区，可以在游前让营销抵达游客；在游中智能服务提升服务品质；在游后获取游客行为数据，让经管决策更科学，事项景区效益最大化；

作为主管部门，可以为各管理部门决策做强有力支撑，实现旅游行业精准管理、旅游宏观数据分析及预测，从而更好地规划和制定有效发展策略。

思途也深信，全域旅游发展到今日，不该仅仅只停留在规划层面上，而应有着更广阔的应用领域。全域旅游依赖全域的智慧，全域的智慧又支撑着全域旅游。旅游的智慧化和全域化，本就是高度统合、相依相助的统一关系。那么，涉旅企业如何达到全域高度信息化，来提升自身竞争力，实现全域智慧旅游？思途旗下品牌梦旅程打造的全域智慧旅游解决方案，了解一下。