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旅游电商如何玩转线上户外?

时间:2018-09-07 | 分类:网站运营
浏览:599

有人说,现在的旅游和十年前不一样,以前我们瞄准的是大众旅游,而今天越是小众反而越受追捧。


可以肯定的是,定制游、品质游等的兴起都证明了这一观点。而户外旅游,作为近些年迅速突起的主力军,也已经成为较为主流的旅游业务。仅从户外徒步这一细分市场来看,其市场规模已高达300亿元,发展潜力实在惊人。


不过,随着市场的发展,其隐患也越来越凸显,光是这个夏天,全国范围内就发生了多起驴友受困的事件,安全问题再次让户外游受到质疑。是否有资质?是否够专业?这两大问题严重影响着消费者的信任度。


这并非第一次,有印象的朋友可能还记得前两年层出不穷的户外游负面新闻。很多没有资质的户外运动俱乐部利用户外群、论坛等拉人收客、无证开团,一旦出现安全、经济问题,游客便开始了艰难的维权路。

除此之外,这种野蛮生长的行为也极大地冲击了旅游市场,部分旅行社在业务空间受到挤压后,也开始向旅游主管部门举报。因此,在过去的一些时间里,户外游都带有一定的负面形象。


即便有大大小小的问题存在,户外游也还是备受消费者的青睐。回过头来想想,为什么越来越多的人选择户外旅游产品?其原因,无外乎以下几个方面:


1. 对旅游的深度、体验度有需求

2. 喜欢特色行程、独特体验

3. 热爱探险、健身类的活动

4. 注重圈子,喜欢和志同道合的朋友一起旅游


而在“户外+”的多元化发展趋势的带动下,“户外+亲子”、“户外+生活”等新的概念不断叠加,户外产品也更为的丰富。消费者对于骑行、徒步、攀岩等户外运动的接受度也更高了。没有户外经验的普通人,也开始尝试体验户外运动。

大环境虽然越来越明朗,但要在全国大大小小数万家户外运动俱乐部中脱颖而出,还真不是容易事。目前市面上比较受欢迎的游侠客、绿野、磨房等,无一都在线路研发、领队专业度、营销推广等方面,有着极强的竞争力。特别是在营销推广方面,一直都是户外俱乐部的痛点。


我们很多户外俱乐部的创始人,都是资深驴友。虽然活动执行力出色,但一直依赖于口碑,又缺乏相应的宣传能力,因此虽然有好的户外产品,推广效果也不甚理想。


说到底,在互联网时代,依靠单一的营销渠道,必然会在激烈的市场竞争中被淘汰。不管是游侠客还是传统的户外资料网,这些户外大牛,走出小众圈子的第一步,还是开启了专业、垂直的专属户外运动平台。


为什么说这其实是赢得市场的第一步呢?从眼下的市场情况来看,轻户外产品还是占据了主要地位。特别是对于业务定位为“旅游+交友”的户外公司而言,打造社交型平台无疑更利于业务的拓展。

然而不管是传统的驴友论坛还是微信群,在组织活动时,因流程不够规范、交易不够透明等诸多弊端,其公信力明显不足,单纯依靠口碑带来的转化能力也较弱,推广的渠道长期受到限制,面向的群体也始终有限。


在这种情况下,打造户外旅游平台,则既可以维系高互动、高活跃的户外交流圈子,也可以让自身的户外活动产品得到充分的展示;同时,线上的活动流程透明公开,更能赢得用户的信任;更重要的是,我们可以直接利用后台管理会员信息,针对性开展二次营销更方便,从而更为有效地提升用户黏性。

想象一下,下次再组织新活动时,直接通过思途搭建的户外活动平台上一键发布活动,包括用户参与到在线支付、报名反馈整个流程也都可以在线上高效地完成。利用思途独有的团期管理功能,发团过程中也无需再单独做表,在线直接完成信息记录和数据统计。这样一来,是不是更加轻松了呢?


目前来说,除了一些发展成熟的大型户外旅行社,中小户外公司,往往难以承担研发线路成本,掌握的目的地资源也局限于周边地区,因而产品较单一,同质化严重。而思途打造的户外活动平台解决方案,支持供应商入驻平台发布自身产品,帮助平台和商家实现合作双赢。

我们说,消费者选择户外旅游产品,是为了满足对旅游品质的要求,那么也就应该始终将游客的体验放在第一位。


因此,打造体验度更好的户外活动平台是必不可少的,但与此同时,开发更多元化的“户外+”产品,深度设计产品线路,更有针对性的服务客户群体等等,也都可能成为未来户外旅游发展的重点。由此,户外游想要真正“破局”,恐怕还有很长的路要走。


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