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会员订单退款流程

发布日期:2017-07-27 阅读:5932

思途系统目前支持在线支付宝退款微信退款银行卡退款(订单是待消费状态时才能申请退款)

游客下单付款后由于某些原因需要将订单申请退款,在游客会员中心找到订单,点击查看订单详情

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在订单详情页点击申请退款

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1、如果订单是在线支付宝付款:

(默认支付宝方式在线退款,款项原路返回,前提是需要将支付宝退款功能配置好http://www.stourweb.com/help/show/763.html

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提交后的订单的状态如下:

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管理员后台订单状态:

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审核同意退款:

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款项原路返回后。

2、如果订单是微信在线付款:

(默认微信方式在线退款,款项原路返回,前提是需要微信支付功能配置好http://www.stourweb.com/help/show/433.html

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微信后续的步骤都和支付宝一致。


3、如果订单是线下付款,管理员人工更改的付款状态:(会默认提供支付宝和银行卡的方式,手动输入账号,管理员人工审核,人工退款) 

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此时,商家在后台查看订单,是“退款确认”的状态:

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点击进入后可以看到客户填写的退款信息:

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不管是哪种方式退款,退款成功后后台订单状态是“已退款”:

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会员中心的状态:

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温馨提示:微信退款无需单独设置,将后台微信支付接口配置完成即可

支付宝退款请参考链接(支付配置后退款功能即可用):http://www.stourweb.com/help/show/672.html


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