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酒店小程序如何解决酒店行业的痛点

时间：2019-08-09 | 分类：小程序运营

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随着互联网的高速发展，微信小程序一路昂首阔步，一场移动互联网的变革已经开始。

 

对于酒店行业来说，传统的酒店客房预订，需要通过电话或者公众号，操作流程较为复杂，在大部分顾客操作效率不高的情况下，导致客户的流失剧增。

 

同时酒店行业的“格式化”“同质化严重”，在OTA平台上营销竞争激烈而且其佣金收费也及其高昂，所有线上资源属于入驻平台，拓客成本高，大大减少了酒店的利润空间。

 

面对这样的时代趋势，酒店行业也已经看到了小程序所带来的巨大商机，纷纷开发酒店小程序。那么，商家们如何利用小程序解决酒店行业痛点呢？

 

酒店商家可利用小程序的设计自主性高、社交传播方便等特点，降低酒店获客成本，并打通酒店线上会员体系，实现更高效的会员触达和管理，以微信支付为起点，小程序为载体，酒店通过小程序向游客入住前后都能享受优质的服务。

 

1.从营销方面

酒店商家通过小程序进行自有的营销、拓客来摆脱对传统OTA的依赖，提升酒店的盈利空间。

 

拉新拓客，通过客户分销以及砍价、秒杀等优惠活动，刺激游客低价消费积极性，解决生意差，顾客少的问题。

 

与公众号关联，为酒店引流；在自有公众号等内容平台发布优质内容，并在文章中插入小程序二维码，通过内容激发读者购买冲动，提高商品的成交量。

 

2.从管理方面

通过在小程序内预定房间、老顾客入驻办理可免登记、退房微信预约、微信退押金等功能，极大的减少游客排队时间以及工作人员的工作量，提升顾客体验。

 

会员管理，通过小程序卡券功能，在顾客使用过小程序后即可成为酒店的会员后，酒店可辅以优惠券、积分、充值卡等方式进行二次营销。

 

大数据管理，通过小程序后台大数据分析游客的基本信息，依据数据制定全方位精准的二次营销内容，使游客的复购率暴涨。

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