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旅行社如何维系会员,做好会员运营,提升销售额

时间:2021-02-23 | 分类:营销推广
浏览:4220

对于旅行社来说,在流量越来越贵的情况下,获取新客的成本也是不断在增加,有相关数据统计,开发一个新客户的成本是运营一个老客户的成本的5倍甚至更多,那么相反,维系一个老客户可以为旅行社节约5倍的成本,尤其是针对旅行社,一个人一年的出游次数至少1次,那么维系好一个会员,可以远远不断从此游客身上获得收益。


通过维系会员,建立会员体系,我们可以精确的描述用户画像,为其推荐适合的产品,提升我们的转化率。


那么对于旅行社来说,如何做好会员营销,我们需要建立以下会员营销体系。


一、会员体系设计

主要包含:

理念设计、等级升级、仪式设计、荣誉设计、服务设计

价格特权、赠品设计、积分设计、奖励设计、预储值设计


二、会员运营体系设计

购买频次运营:

1、 定期的周活动/月活动:上新活动、会员日

2、 精准及时的信息推送:模板消息、微信朋友圈

3、 会员特殊权益设计:优惠券、积分兑换、会员价等

生命周期运营:

1、 会员成长体系:会员升级、会员有效期等

2、 会员活动运营:会员日、周年庆、抽奖、兑换商品等

3、 会员服务体系:售后服务等


客单价运营:

1、 提升客单价:关联销售、套餐搭配等

2、 会员关系递进:提前铺垫、分次成交等

3、 成交场景递进:会议营销等


三、会员互动设计:

反馈体系:系统消息活动、微信消息互动、积分信息互动

荣誉体系:各类排行榜设计、头衔徽章设计、荣誉的仪式感


以上便是旅行社会员运营的相关体系,那么对于旅行社来说,要完成这些,需要一个好的会员营销系统+旅游电商系统,两者配合使用,可以让效果倍增。

思途智旅提供的旅游电商系统有强大的线上旅游电商功能,可以满足旅行社的业务需求,同时有会员营销功能,帮助企业做好会员营销。


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