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酒店小程序如何提高用户留存率

时间:2021-05-06 | 分类:小程序运营
浏览:2125

小程序“即用即走、无需下载”的特点固然方便了用户,但对酒店方来说,用户离开小程序以后难以有效联系,导致用户留存率很低,不利后期运营。


那么酒店小程序该如何提高用户留存率呢?


1、 注意页面设计与功能

用户使用酒店小程序的目标很明确,就是要住店。他需要快速找到自己心仪的酒店。

因此小程序首页必须有搜索、筛选、推荐房型等信息。

页面设计上也要突出搜索、推荐功能,且要注意页面简洁,浏览舒适,响应速度快。

在酒店列表页,多用标签,显示房间可住人数、折扣信息、是否可退、支付方式、是否含早等信息,方便游客查找酒店。


2、 营销功能吸引用户留存

比如优惠券、积分抵扣、新客立减等功能,增加新用户的离开成本,给予更多优惠,促使用户留在小程序里继续浏览、预订房间。

在首页、房型详细页、个人中心等页面,加强关联,突出营销策略,引导用户领取优惠券或积分。可以采用短时弹框、底部广告、鲜明文字等引导方式。


3、 外部渠道配合建设

酒店小程序最难留存用户的步骤就是用户离开小程序以后,因为缺乏有效联系方式,很难唤醒。

因此需要结合其他方式留存用户,比如微信公众号、客服个人号等等,优先推荐公众号。许多用户关注公众号以后,尽管不会高频查看,但也很少取关,酒店就有唤醒用户的可能。

可以采用关注公众号、添加客服为好友领优惠券、领专属折扣等方式,将用户聚集在酒店的流量池里。

并且通过公众号、个人号,酒店可以持续输出优质内容,比如品牌故事、旅游攻略、酒店趣闻、美食教程、优惠活动等内容,可提高客户黏性与品牌忠诚度,自然也就提高了留存率。


酒店小程序说到底还是一个方便用户预订房间的渠道,是一个工具,需要将它与其他运营策略相结合,共同提高用户留存率。


思途智旅为酒店企业提供专业酒店小程序解决方案,支持多种营销功能,帮助实现更好的经营管理。

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