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思途小妮子 思途小妮子

这天,思途突然收到一个神秘的包裹......

时间:2019-02-01 | 分类:官方通告
浏览:2214

一早上羊仔刚来公司,售后部那边就炸开了,说是大清早的快递小哥就送来了一个神秘的包裹。


什么?有情况!


羊仔敏感地查觉到了一丝不同的气息,本着八卦的精神立刻围了上去。


然而,不是鲜花,不是巧克力,售后小姐姐拆开快递,竟然是一面锦旗!


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正是纳闷的时候,小姐姐却羞涩的笑了笑,看样子还有故事哟!



究竟是什么人,定制了完全符合思途理念的锦旗,这背后又有哪些因缘呢?


凭着锲而不舍的“狗仔”精神,在采访了多位小伙伴后,羊仔终于挖出了背后的故事:


一直以来,都有很多思途用户积极向我们反馈建议,山夫旅游网就是其中的一员。几乎每个月山夫都会在思途的公众号或官网,认真反馈他对产品的建议和意见,还经常和我们的售后小姐姐保持良好的沟通和交流,帮助思途CMS变得更好更强大。


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就在上周,山夫官网要利用微信的优惠券功能做一个促销活动,但由于涉及接口调用等操作,在工单里也比较难以表达清楚。而活动着急要举办,山夫的客户需要尽快使用该功能。

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在接收工单后,李亚莉和辛西娅两位小姐姐便主动联系客户并向技术反映问题。同时技术小姐姐梁丽也持续同山夫沟通情况。后来,考虑到情况的紧急性,为了及时解决客户的业务需要,梁丽联合技术小哥哥范治华,两个人自发利用下班时间,加班加点为山夫进行处理,并在一天之内顺利解决了问题。

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对于这个情况,山夫官网的小哥哥也非常感动,除了主动给予好评,甚至提出了发红包感谢。不过,售后女神辛西娅在第一时间就表达了:“为客户解决问题是我们的职责所在,但是由于时间有限,我们往往需要排期优化,希望大家提前反映问题,只要是好的建议思途一定会认真对待的。”

没想到,在周一还有了开头收到山夫官网赠送锦旗这一幕。



官网.jpg在这里,羊仔也想再和大家解释一下。帮助涉旅企业经营管理轻而易举是思途一以贯之做的事情。每天,在思途的后台也都会接受大量的工单。为了尽快解决大家的问题,更好的帮助咱们旅游商家更好地开展业务,思途售后部和技术部的小哥哥小姐姐们,往往在电脑前一坐就是一整天,工作强度非常地大。解决客户问题,是我们的职责,只要是合理的需求,思途一定全力解决。但是也请大家理解工作量有限,所以请大家提前反映建议,给思途预留一点时间。

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最后,感谢山夫,感谢千千万万思途用户对我们的支持与包容。新年将至,金猪送福。思途在此恭祝大家“猪”事顺利,财源广进。新的一年,让我们继续携手共进。

山长水远,旅途漫漫,感谢一路,有你陪伴。


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