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陈小成

QQ营销基础知识——QQ管理方案二

时间：2013-05-20 | 分类：社群媒体

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在上期的QQ营销基础知识中，思途跟大家分享了【多个QQ的管理方案】，今天我们再分享一个更为细节的管理措施。

旅行社新加的好友，或许彼此还从来没有聊过天，那对方怎么快速准确地了解我们，知道我们是干什么的呢。中国人的传统习惯是这样，在他自己没有把握的时候，他一般不会主动咨询你，询问你的底细，只有他对你有所知晓后（那怕是一点点），他才会来和你攀谈。那么大家想一想，什么途径是能快速定位一个QQ好友的身份的？当然最直观的就是个人资料。所以旅行社一定要尽可能地完善自己的资料。

昵称建议用真实名称，可以直接是旅行社名字，如果使用花哨的符号和火星文往往给人不专业、不成熟、非主流的印象。

头像的形象要正面健康，给人感觉良好，如果和旅游相关，是很不错的选择，或者可以直接使用旅行社的LOGO。用人物形象做头像的话，切勿混淆性别，否则日后对方了解到容易造成被欺骗的感觉。

其余资料要尽量真实地去填写，在虚无缥缈的网络中，信任是多么敏感和稀少的，真实完善的资料信息能够给予足够的信任感。个性签名一定不要空白，它就出现在头像的下方，随时会被网友看到，而且签名需要频繁地更新。多频繁呢？有一个例子，奥巴马在竞选总统期间，他的团队每五分钟就为他更新一篇博客，吸引了大量选民（尤其是年轻网民）的注意，人们纷纷点击查看，大大提升曝光率，也大大增加了投票数。大家的意识中，更新得快的人是负责的、有生命力的、注重名誉的。客户喜欢和这样的人合作。

邮箱可以就填写QQ邮箱，最好再开通一个以旅行社网站域名为后缀的邮箱，和QQ邮箱绑定，让人觉得你的旅行社是专业的、真实的。

个人主页可以放置旅行社网站、博客或者QQ空间。客户可以快速地找到我们、了解我们，在网络上玩神秘是没有意义的，这样会错失良机，真实有效的沟通才是长久的。

旅游QQ营销就是一点一滴的积累，做好了最基本的管理，才能更坚实地走出下一步，勿以善小而不为。

延伸阅读：QQ个性签名的设计