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一部手机游:打造高度信息化的全域旅游

时间:2019-03-01 | 分类:一部手机游
浏览:10278

旅游发展到今时今日,游客最想要的是什么?当然是更轻松、更流畅、更便捷、更深入的旅游体验,以及可信赖的旅游保障。


要实现品质游、放心游,就必须靠旅游链上的服务商、资源商、管理方相互配合与协作。特别是进入智慧旅游后时代,游客与各方的联系,必然更加频繁和紧密。利用大数据,实现全领域的旅游高度智慧化,也必将成为未来旅游的趋势。


而思途的“一部手机游”则是一种全链路的智慧旅游方案,帮助我们广大涉旅企业、地方主管单位,迅速抢占旅游的新风口。


思途所说的“一部手机游”,绝不是简单的老坛装新酒,只是对智慧旅游的概念再包装。它所代表的,是全新的旅游生态系统,不管我们是服务商、资源商还是管理方,都是其中的关键一环。


为什么说我们都是环环相扣的共生关系呢?这就要说起,在当前的旅游市场环境中,我们都无一例外地面临着哪些困境。


旅行服务商

代表:旅行社、旅游电子商务公司、户外运动公司等

导致后果:获客成本高,核心市场竞争力薄弱,无法建立渠道规模效益以及更庞大的线上分销模式。


旅游资源商

代表:景区、旅游酒店、旅游运输等

导致后果:景区靓点不突出,无法提升游客体验,客户群体复购率低,也难以通过数据驱动投资和经营管理问题。


行业主管单位

代表:政府主管单位和行业协会

导致后果:政策信息无法快速进行传达,难以及时建立应急处理方案;无法对于行业进行精准管理,难以提升旅游企业服务质量。


由此可见,虽说在旅游行业中,旅行社、景区以及主管单位,扮演着不同的角色,但是都受着传统的运营思维和经营模式所限制,在提升用户粘性,利用数据集成驱动改进,打造规模优势等多个方面均存在明显不足。特别是中小型旅游企业,5A级以下景区,缺乏突出点,竞争力不足,甚至难以为继。


进入互联网时代后,虽然服务方与游客的联系变得紧密了,但“携程”、“马蜂窝”这样的大平台,也只是解决了游客出行中一部分的吃、住、行问题,或提供了一定的旅游综合信息问题;而某些地方政府的“大数据中心”,更是只作为“面子工程”展示。


思途智旅所倡导的一部手机游,既包括了整个区域的旅游资源及信息,又贯穿了旅游服务的整个过程。以九寨沟这样的智慧景区为例,前几年地方政府将大数据与营销、管理结合,实现了行前预警、行中引导分流、行后正向营销的效果。但一部手机游将更进一部,通过手机全面连接线上线下,这将形成一种和传统旅游模式所却别的全新智慧旅游闭环。


比如说,我们可以将整个阿坝州的各大景区进行集中统一的资源及信息管理,并与公安、交通、工商、卫生、质检实现数据共享;同时,再通过手机端的小程序。公众号等入口,统一分销商与资源端,实现信息发布、产品销售、售后保障;最后,通过更高级别的一机游大数据中心统一管理、监控各项数据,从而保障我们的整套体系高效运转。


其好处更是显而易见的,


作为游客,可以通过一部手机轻松实现旅行全程的订购消费、信息查询、安全保障等各项服务,全面满足吃住行游娱购需求;


作为旅行社,可以在电商平台中建立线上分销模式,丰富营销模式,打造自身品牌,提升市场竞争力;


作为景区,可以在游前让营销抵达游客;在游中提供高品质智能服务;在游后获取游客行为数据,让经管决策更科学,事项景区效益最大化;


作为主管部门,可以为各管理部门决策做强有力支撑,实现旅游行业精准管理、旅游宏观数据分析及预测,从而更好地规划和制定有效发展策略。


思途也深信,全域旅游发展到今日,不该仅仅只停留在规划层面上,而应有着更广阔的应用领域。全域旅游依赖全域的智慧,全域的智慧又支撑着全域旅游。旅游的智慧化和全域化,本就是高度统合、相依相助的统一关系。而“一部手机游”方案,则可以帮助地方旅游实现全域高度信息化,从而提升自身竞争力,实现全区域甚至是跨区域的智慧旅游。


说明

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