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羊仔 羊仔

思途一部手机游正式亮相:跨区域,才是真的智慧游

时间:2019-03-22 | 分类:一部手机游
浏览:746

QQ截图20190322094028.png

今天,羊仔想和大家探讨一个大家可能已经听厌了的词:智慧旅游。想必每一个旅游从业者,都听了或讲了这个词上百遍。可是,你真的知道什么是智慧旅游吗?


从2014年智慧旅游正式上升至战略层面起,到今天,这个产业也发展了有5年之久。可市面上绝大部分的智慧旅游产品,除了噱头,充其量,也就是实现了景区的初步电子信息化


而以下这些“硬伤”,在国内80%以上的“智慧景区”都可以见到:


票务数据核验总是对不上,通道闸机三天两头都在维修;

有问题找服务商售后,电话打通了就没下文了;

一套系统可以换十几个产品经理,但提出的需求永远落实不到位……

而后果是,景区运营管理依然依赖人力,在智能软硬件投入的成本,也基本打了水漂。


更糟糕的是,游客的体验不但没有变好,反而因为各种故障变得更差了。


还记得一部手机游云南初上线时,被称为可参考的智慧旅游解决方案,但很快,又有质疑的声音出现:这个用户数超175万的APP,目的地却是按照行政区域来划分的,这对于想要通过一机游做攻略或订酒店的朋友来说,还真没有携程、马蜂窝用得方便。


其实,不管是传统景区还是智慧景区,游客出游的舒适度,都是其服务质量的核心体现。因此,做智慧旅游,还是要以游客为出发点。


我们都知道,游客前往某一景点是低频的,但和游客去往单一景区的次数相比,其每年的出行次数是相对高频的,同时,游客周边游的次数也比长途旅行相对频率更高。


这就意味着,很少有游客会重复前往同一景区。


以前,我们景区建公众号,收集游客群体,都是希望推文能够达到宣传效果,吸引粉丝再次预订或者是推荐他人预订。


但由于低频需求的特点,景区频繁推文,其实更多是让用户感觉被打扰,引发大量取关的同时,真正会再次预订的用户,更是少之又少。这也是景区现在获客难的原因所在


事实也是如此,正是由于游客跨区域旅游和相对低频的特性,至今我们都没有看到区域化的旅游电商平台成功做大。现在为人所熟知的携程、美团、飞猪、去哪儿等,也清一色的属于无区域限制的全国性平台。

这正是游云南最致命的缺陷之一,我们的游客当然不会只去云南这一个地方,去过云南的朋友,也很少会重复前往同一个目的地。将游客群体集中到在一个区域性的平台,解决的只是游客出游的一部分问题,能够发挥的作用,自然也很有限。


互联网的特性在于,它是无边界的。那么我们要打造移动端的互联网旅游平台,局限于某一景区、某一地区,既不可能解决获客难题,更难以做大做强。


基于以上的前提条件,我们可以试着换一种思路:其实景区购票、排队入园等线下场景获客成本趋近于“零”,也就是说,游客小张在A景区购买了门票之后,就与A景区建立了用户关系,A景区这时则可以把小张引导至B酒店或C景区消费;同理,B酒店及C景区也可以将自己的游客推荐至A景区。简单的总结,就是A景区、B酒店、C景区共享了游客的消费力。

这个模式,正是思途开创性提出的旅游村“实体获客,共享游客”商业模式。通过这种方式,不管是景区、集团还是主管政府,我们都可以将从景区、酒店、餐饮、商铺等线下的实体方所获得的游客资源,共同“投资”到思途跨区域一机游这个平台,再利用一机游平台向游客智能推荐产品,引导二次消费,从而共享这些游客的消费力,获得相应的返佣。


对于游客而言,只需切换目的地,就可以在同一个平台享受不同地区的旅游服务,获取全景导览、游玩路线、语音导游、找厕所、识花草等智能化旅游服务功能,游客的出游也将更顺畅,旅游舒适度也就更高。


目前,思途的“跨区域一部手机游”智慧旅游解决方案已正式上线,大家可以点击查看思途一一部手机游了解更多详情。


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